Una cuenta Nintendo es una cuenta necesaria para utilizar ciertos servicios de Nintendo, como los servicios en línea de Nintendo Switch (incluida Nintendo eShop de Nintendo Switch), las compras de programas externas a dispositivos y el programa de lealtad My Nintendo. Las cuentas Nintendo también se pueden usar con las aplicaciones de dispositivos inteligentes (como Super Mario Run). Para obtener más información sobre el programa de lealtad de MY Nintendo, haz clic aquí.

Puedes vincular tu cuenta Nintendo a otras cuentas, como el identificador de Nintendo Network, Facebook, Twitter o Google+. Puedes usar los nombres de usuario y las contraseñas de esas cuentas para iniciar sesión en tu cuenta Nintendo. Si no quieres usar o no tienes alguna de las cuentas listadas anteriormente, puedes seguir creando una cuenta Nintendo con tu dirección de correo electrónico.

Aviso: solo los usuarios mayores de 13 años pueden crear una cuenta Nintendo.

Las cuentas Nintendo y los identificadores de Nintendo Network se usan para propósitos diferentes.

Un identificador de Nintendo Network (NNID) se crea y usa en las consolas Wii U o de la familia Nintendo 3DS. Los identificadores de Nintendo Network se usan para funciones en línea de Wii U o de la familia Nintendo 3DS (como las interacciones o el juego multijugador en línea) y para comprar programas descargables a través de Nintendo eShop.

Es necesaria una cuenta Nintendo para utilizar los servicios en línea de la consola Nintendo Switch (como las compras en Nintendo eShop de Nintendo Switch). También se usa para servicios web (como My Nintendo) y se puede usar con aplicaciones de dispositivos inteligentes (como Super Mario Run).

Las direcciones de correo electrónico nunca llegan al público. Además, los servicios de las redes sociales (Facebook, Twitter, Google+) solo se usan para iniciar sesión en la cuenta Nintendo. Nada se publicará automáticamente en estos sitios.

Existe la posibilidad de que la información como tu apodo y sexo se haga público en los servicios que utilizan las cuentas Nintendo.

Para revisar la política de privacidad de Nintendo, haz clic aquí.

Puedes crear una cuenta Nintendo al visitarhttp://accounts.nintendo.com y registrándote. (Puedes crear una cuenta Nintendo incluso si no tienes una consola Nintendo.)

Si necesitas ayuda con la preparación de una cuenta Nintendo, haz clic aquí.

Esto indica que estás ingresando la fecha de nacimiento de un niño (de 12 años o menos) al crear una cuenta Nintendo. Los niños menores de 12 años solo pueden tener su propia cuenta Nintendo si se añaden a la cuenta Nintendo de un pariente o tutor.

Si necesitas ayuda con la preparación de una cuenta Nintendo para un niño o para ti, haz clic aquí.

Esto significa que ya se creó una cuenta Nintendo con la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Solo se puede vincular una dirección de correo electrónico a una cuenta Nintendo.

Si ya creaste una cuenta Nintendo, usa la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar en ella. (Si no recuerdas la contraseña, selecciona "¿Has olvidado la contraseña?" para reiniciarla.)

Si recibes este mensaje al intentar vincular un identificador de Nintendo Network a una cuenta Nintendo, es muy posible que tu dirección de correo electrónico ya esté vinculada a varios identificadores de Nintendo Network. Cambia la dirección de correo electrónico de tu identificador de Nintendo Network a uno que no esté registrado a varias cuentas e inténtalo de nuevo. Si necesitas instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar la dirección de correo electrónico de tu identificador de Nintendo Network,haz clic aquí.

Si ya pasaron un par de horas desde que solicitaste el correo electrónico, sigue los pasos a continuación:

• Comprueba que ingresaste la dirección de correo electrónico correctamente.
• Revisa la carpeta de spam/correo no deseado, en caso de que el correo electrónico se encuentre allí.
• Asegúrate de no tener filtros bloqueando los correos electrónicos de @accounts.nintendo.com.

Si estas instrucciones no solucionan el problema, haz clic aquí para recibir más ayuda.

Cuando selecciones una contraseña única durante la creación de la cuenta Nintendo, esta debe cumplir las condiciones siguientes:

• La contraseña debe contener entre 8 y 20 caracteres.
• La contraseña debe ser una combinación de caracteres de al menos dos de las categorías siguientes: letras mayúsculas o minúsculas, números y puntuación.
• Consulta el mensaje de error que aparece en la pantalla en caso de cualquier otra condición.

Por medidas de seguridad, establece una contraseña única que sea complicada de averiguar para otras personas.

Si necesitas ayuda con la contraseña de tu cuenta Nintendo, haz clic aquí.

Una cuenta Nintendo es una cuenta que proporciona acceso a ciertas funciones de Nintendo Switch, como el acceso a Nintendo eShop y al programa de recompensas de My Nintendo. Más información

Es posible vincular hasta ocho cuentas Nintendo a la consola Nintendo Switch a la vez.

Puedes vincular tu cuenta Nintendo a varias consolas. No obstante, solo puedes activar una consola por cuenta Nintendo. Solo se podrá jugar a los juegos descargados con tu cuenta Nintendo en la consola que esté activa en la cuenta.

Los juegos comprados a través de Nintendo eShop de Nintendo Switch se pueden jugar en la única consola Nintendo Switch activa de tu cuenta Nintendo.

Puedes cambiar la consola activa de tu cuenta Nintendo cuando quieras. Cuando hayas cambiado de consola podrás descargar y jugar a los juegos en la nueva. Tus juegos no se podrán jugar en la consola desactivada a no ser que vuelvas a activarla en tu cuenta Nintendo.

Los juegos físicos se pueden jugar en la consola que quieras. No obstante, ten en cuenta que los datos guardados de los títulos digitales Y físicos no se pueden transferir entre consolas.

Todas las cuentas de usuario en tu consola Nintendo Switch activa pueden jugar a los juegos que compraste con tu cuenta Nintendo.

Las licencias de juegos y el saldo de Nintendo eShop se transfieren cuando cambias la consola activa de tu cuenta Nintendo. Los datos guardados no se pueden transferir de una consola a otra.

Un grupo familiar de cuentas Nintendo permite hasta 8 usuarios de cuentas Nintendo conectarse juntos a un grupo. Los grupos familiares pueden presentar una mezcla de cuentas normales, cuentas de parentales o de tutor, y cuentas Nintendo supervisadas (para niños de 12 años o menos).

Si necesitas más información, haz clic aquí.

No, la actividad de My Nintendo (misiones, puntos My Nintendo, etc.) no se comparte entre los miembros de un grupo familiar. Los puntos My Nintendo solo puede verlos y canjearlos el miembro que los consiguió.

Una cuenta infantil es una cuenta Nintendo que permite que los usuarios menores de 13 años (y hasta 17) usen los servicios de las cuenta Nintendo. Se pueden crear y gestionar las cuentas infantiles mediante una cuenta parental o de tutor.

Una cuenta infantil permite que el usuario acceda a varios servicios a través de My Nintendo, recibir un descuento de cumpleaños, comprar programas desde la web oficial de Nintendo (donde esté disponible), entre otras cosas. Para obtener más información sobre los servicios que puedes usar con una cuenta Nintendo, haz clic aquí.

• Para ver una presentación sobre cuentas infantiles, haz clic aquí.
• Las cuentas Nintendo infantiles se añaden automáticamente como cuentas supervisadas al grupo familiar parental o de tutor.
  Si necesitas más información sobre cómo crear una cuenta infantil, haz clic aquí.
• El control parental para compras externas a un dispositivo o Nintendo eShop de Nintendo Switch (para cuentas supervisadas e infantiles) se puede establecer mediante la cuenta Nintendo parental o de tutor.
• Se puede establecer el control parental para las compras de Nintendo eShop en las consolas Wii U y de la familia Nintendo 3DS en las mismas para restringir las compras.

Las cuentas Nintendo y las cuentas Nintendo infantiles son diferentes de las siguientes maneras:

• No se puede registrar una dirección de correo electrónico en una cuenta infantil. Las notificaciones por correo electrónico se envían a la cuenta de correo electrónico registrada en la cuenta Nintendo parental o de tutor.
• Las cuentas Nintendo infantiles se pueden para crear para usuarios de hasta 17 años. Solo las pueden crear usuarios mayores de 13 años que tengan una dirección de correo electrónico.
• Las cuentas Nintendo infantiles solo se pueden vincular al identificador de Nintendo Network. No se pueden vincular a cuentas de redes sociales (Facebook, Twitter, Google+).
• Todas las cuentas Nintendo creadas para niños de 12 años o menos se configuran automáticamente como cuentas supervisadas en el grupo familiar de cuentas Nintendo.

Aparte de todo eso, funcionan casi de manera idéntica.

Las cuentas Nintendo de un grupo familiar pueden configurarse como cuentas supervisadas en el propio grupo. Las cuentas parentales o de tutor del grupo familiar pueden restringir las compras en Nintendo eShop de las cuentas supervisadas. Las cuentas parentales o de tutor también pueden gestionar los ajustes de las Cuentas Nintendo de las cuentas supervisadas para niños (de 12 años o menos).

Si necesitas más información sobre los diferentes roles de los grupos familiares, haz clic aquí.

Si necesitas ayuda para configurar una cuenta supervisada, haz clic aquí.

Los grupos familiares pueden incluir hasta 8 cuentas Nintendo. Los grupos familiares pueden presentar una mezcla de cuentas normales, cuentas parentales o de tutor, y cuentas Nintendo supervisadas (para niños de 12 años o menos).

Si necesitas más información, haz clic aquí.

Sí. Las cuentas parentales o de tutor del grupo pueden configurar las cuentas Nintendo de un grupo familiar como cuentas supervisadas. Si necesitas información sobre cómo configurar una cuenta supervisada, haz clic aquí.

Según el tipo de programa, las compras se pueden restringir mediante la cuenta Nintendo o el identificador de Nintendo Network (NNID) que esté vinculado a la cuenta infantil.

• El control parental para compras externas a un dispositivo o Nintendo eShop de Nintendo Switch (para cuentas supervisadas e infantiles) se puede establecer mediante la cuenta Nintendo parental o de tutor.
• Se puede establecer el control parental para las compras de Nintendo eShop en las consolas Wii U y de la familia Nintendo 3DS en las mismas para restringir las compras.
• Si quieres restringir las compras en aplicaciones para dispositivos inteligentes, tendrás que comprobar los ajustes del dispositivo que tengas. Comprueba el sitio de soporte del dispositivo para recibir más información.

Se pueden crear cuentas infantiles para niños menores de 18 años.

El administrador del grupo familiar (mayor de 18 años) puede crear y añadir cuentas Nintendo infantiles (de 12 años o menos).

Para crear una cuenta infantil, sigue los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en la cuenta Nintendo administradora del grupo familiar (si todavía no tienes una cuenta Nintendo, visita http://accounts.nintendo.com para crear una).
2. Selecciona "Grupo familiar" y después "Añadir miembro".
3. Selecciona "Crear una cuenta infantil".
4. Sigue las instrucciones de la pantalla para completar la creación de la cuenta. Los grupos familiares pueden incluir hasta 8 miembros.
5. Comparte la ID de usuario y la contraseña con el niño para que pueda usar la cuenta.

Si necesitas ayuda con la preparación de una Cuenta Nintendo infantil, haz clic aquí.

No se puede cambiar la fecha de nacimiento de la cuenta. No obstante, se puede cambiar la siguiente información a través de la cuenta infantil o de la cuenta Nintendo parental o de tutor que gestiona dicha cuenta.

• Apodo
• ID de usuario
• Mii
• Sexo
• Contraseña

Solo se puede vincular un identificador de Nintendo Network a través de la cuenta infantil.

Si necesitas más ayuda, haz clic aquí.

El rol de padre o tutor se puede asignar a cualquier cuenta del grupo familiar (hasta 8 por grupo familiar). Todas las cuentas parentales o de tutor de un grupo familiar pueden gestionar las cuentas supervisadas del propio grupo.

Si necesitas ayuda para configurar una cuenta supervisada o parental o de tutor, haz clic aquí.

Sí. Puedes liberar en cualquier momento una cuenta supervisada; que el administrador del grupo familiar seleccione la cuenta en la sección "Grupo familiar" y después selecciona "Dejar de supervisar esta cuenta".

Ten en cuenta que las Cuentas Nintendo que se añadieron como cuentas infantiles (de menos de 12 años) no pueden ser liberadas del estado de supervisadas.

• Asegúrate que estás usando el método correcto para iniciar sesión. Si creaste tu cuenta Nintendo al vincularla a una cuenta existente (como un identificador de Nintendo Network o Facebook), selecciona el botón correspondiente en la página de inicio de sesión para iniciar sesión mediante tu cuenta existente. Captura de pantalla
  
• Si todavía no creaste una cuenta Nintendo, selecciona "Crea una cuenta Nintendo" en la página de inicio de sesión y después completa los pasos para crear tu cuenta. (Toma en cuenta que aunque se puede vincular un identificador de Nintendo Network a una cuenta Nintendo, no son lo mismo; son cuentas diferentes)
• Si no recuerdas la contraseña asociada a tu cuenta Nintendo y creaste la cuenta con:
  • Servicios de redes sociales (Twitter, Facebook, Google+): visita la web de la red social que usaste para crear tu cuenta Nintendo y sigue las instrucciones para cambiar la contraseña.
  • Un identificador de Nintendo Network (NNID): haz clic en "Identificador de Nintendo Network" en la página de inicio de sesión. Selecciona "¿Has olvidado la contraseña?" para ver las instrucciones sobre cómo reiniciarla.
  • Ningún otro servicio (solo cuenta Nintendo): haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" en la página de inicio de sesión para obtener instrucciones sobre cómo reiniciarla.

Si necesitas ayuda con tu cuenta Nintendo, haz clic aquí.

Sigue los pasos a continuación para cambiar la contraseña de la cuenta infantil:

1. Inicia sesión en la cuenta Nintendo parental o de tutor que gestiona la cuenta infantil.
2. Selecciona "Grupo familiar" y después la cuenta infantil para la cual se ha olvidado la contraseña.
3. En los "Ajustes de inicio de sesión y seguridad", selecciona "Editar", al lado de "Cambiar contraseña".
4. Ingresa una contraseña nueva para la cuenta infantil.

*La contraseña nueva se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta Nintendo parental o de tutor.

Puedes usar una cuenta existente para iniciar sesión en tu cuenta Nintendo al vincularlas. Los servicios disponibles son Facebook, Twitter, Google+ o el identificador de Nintendo Network.

Si ya creaste una cuenta Nintendo, puedes visitar http://accounts.nintendo.com, iniciar sesión con tu información actual de inicio de sesión para acceder a los ajustes de la cuenta y después vincular las cuentas adicionales. En cuanto estén vinculadas, puedes usar la información de estas cuentas para iniciar sesión en tu cuenta Nintendo.

Aviso: si usaste una cuenta existente para crear tu cuenta Nintendo, usa esa información para volver a iniciar sesión en tu cuenta Nintendo después de cerrar sesión.

Esto puede suceder si el navegador de internet recuerda a otro usuario y sigue con la sesión iniciada en el dispositivo inteligente o computadora. Todo el resto de cuentas vinculadas a una cuenta Nintendo (como el identificador de Nintendo Network, Facebook, Google+ o Twitter) tendrán que cerrar sesión.

Si necesitas más ayuda, haz clic aquí.

Esto suele suceder porque hay un ajuste activado en el dispositivo que evita que se almacenen las cookies (como cuando se usa la función de navegación de incógnito). Desactiva esa función en los ajustes del dispositivo o navegador e inténtalo de nuevo.

Inicia sesión en tu cuenta Nintendo, selecciona "Información de usuario" y después "Contraseña". Sigue las instrucciones de la pantalla para reiniciar la contraseña de la cuenta Nintendo. [Captura de pantalla]

Si necesitas instrucciones paso a paso sobre cómo reiniciar la contraseña de tu cuenta Nintendo, haz clic aquí.

Inicia sesión en tu cuenta Nintendo, después usa el menú de opciones a la izquierda de la pantalla para ver o actualizar tu información de perfil y la dirección de correo electrónico, cambiar la contraseña, vincular tu identificador de Nintendo Network o servicios sociales y gestionar las comunicaciones por correo electrónico.

Si necesitas más ayuda, haz clic aquí.

Para añadir un Mii nuevo a tu perfil puedes crear uno mediante los ajustes de la cuenta Nintendo o vincular tu cuenta Nintendo a un identificador de Nintendo Network. Si necesitas ayuda con este proceso, haz clic aquí.

Para añadir un Mii nuevo a tu perfil puedes crear uno mediante los ajustes de la cuenta Nintendo o vincular tu cuenta Nintendo a un identificador de Nintendo Network. Puedes añadir hasta 6 Mii al perfil de tu cuenta Nintendo.

Cuando hayas añadido un Mii a tu cuenta Nintendo, puedes editarlo en los ajustes de tu cuenta Nintendo.

Si necesitas ayuda añadiendo o cambiando a tu Mii, haz clic aquí.

Si no recibes correos electrónicos promocionales de Nintendo, inicia sesión en tu cuenta Nintendo, selecciona "Otros ajustes" y verifica que "Correos electrónicos promocionales" está establecido en "Recibir de Nintendo" (no te llegarán correos electrónicos promocionales si esta opción está en "No recibir").

Si necesitas más ayuda con este asunto, haz clic aquí.

Inicia sesión en tu cuenta Nintendo, selecciona "Otros ajustes" y después "Editar", al lado de "Correos electrónicos promocionales". Selecciona "No recibir" de la lista desplegable para dejar de recibir correos electrónicos promocionales.

Aviso, ten en cuenta que seguirás recibiendo correos electrónicos de transacciones aunque no recibas correos electrónicos promocionales.

Sí. Puedes eliminar la cuenta en la sección "Otros ajustes" de tu cuenta Nintendo. Al eliminar la cuenta Nintendo se pierden todos los asociados con ella, incluyendo, pero no limitando, lo siguiente:

• Estados de las misiones, puntos y recompensas del programa de recompensas de My Nintendo
• Contenido digital comprado o adquirido vinculado a tu cuenta Nintendo, incluyendo las monedas y contenido de aplicaciones
• Los datos de guardado de aplicaciones vinculadas a tu cuenta Nintendo
• Descuentos como las ofertas "Solo para ti"

Puedes volver a activar tu cuenta durante un periodo de cuatro semanas tras borrarla; una vez pase ese periodo de tiempo, la cuenta será eliminada permanentemente y no podrá ser restaurada.

Aviso: al eliminar la cuenta Nintendo no se elimina el identificador de Nintendo Network o cualquier cuenta de redes sociales vinculada.

Si necesitas más ayuda o información, haz clic aquí.

Depende de si la cuenta parental o de tutor es también el administrador del grupo familiar:

• Si el padre o tutor es el administrador del grupo familiar, todas las cuentas infantiles del mismo también serán eliminadas.
• Si la cuenta parental o de tutor no es el administrador del grupo, las cuentas supervisadas del grupo no se verán afectadas.

Después de eliminar la cuenta, el padre o tutor tiene 30 días para reactivarla (y las cuentas asociadas infantiles) si así lo desea. Una vez pase ese periodo de tiempo, todas las cuentas serán eliminadas permanentemente y no podrán ser restauradas.

Las cuentas se pueden reactivar en un periodo de 30 días tras su eliminación. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la cuenta administradora del grupo familiar.
2. Selecciona "Grupo familiar" y después la cuenta infantil que fue eliminada.
3. A continuación, selecciona "Reactivar" para reactivar la cuenta.

Si recibes mensajes por correo electrónico y no creaste ninguna cuenta Nintendo, es posible que tu dirección de correo electrónico se ingresase incorrectamente cuando otro usuario estaba preparando su cuenta. Ignora el correo electrónico que hayas recibido.

Si todavía te preocupa el asunto y te gustaría que Nintendo lo investigue, contacta con nosotros para recibir más ayuda.

No, no puedes vincular varios identificadores de Nintendo Network a una cuenta Nintendo. Solo se puede vincular un identificador de Nintendo Network a una cuenta Nintendo.

Para cambiar el identificador de Nintendo Network que está vinculado a tu cuenta Nintendo, inicia sesión en tu cuenta Nintendo, después edita la sección "Cuentas vinculadas" en "Información de usuario".

• Para vincular un identificador de Nintendo Network a tu cuenta Nintendo, haz clic en "Identificador de Nintendo Network" y sigue las instrucciones de la pantalla para añadir tu identificador de Nintendo Network y la contraseña y completar la vinculación. [Captura de pantalla]
  
  • Ten en cuenta que la fecha de nacimiento y el país de tu identificador de Nintendo Network DEBEN COINCIDIR con la información de tu cuenta Nintendo. No podrás vincular las cuentas si no coinciden.
• Para desvincular un identificador de Nintendo Network de tu cuenta Nintendo, haz clic en la marca al lado de "Identificador de Nintendo Network" para eliminar el vínculo. Una vez que se remueva el vínculo, tu Mii desaparecerá.

Si necesitas más ayuda con este proceso, haz clic aquí.

Para cambiar el servicio de red social que está vinculado a tu cuenta Nintendo, inicia sesión en tu cuenta Nintendo, después edita la sección "Cuentas vinculadas" en "Información de usuario".

• Para vincular una red social, haz clic en la casilla l lado del servicio que quieras vincular (Facebook, Google+ o Twitter). Sigue las instrucciones en la pantalla para completar la vinculación. [Captura de pantalla]
  
• Para desvincular una red social, haz clic en la marca al lado del servicio adecuado para eliminar el vínculo.
  • Si creaste la cuenta Nintendo con la red social que estás eliminando, tendrás que vincular un servicio adicional (identificador de Nintendo Network, Twitter, etc.) O crear una contraseña para la cuenta Nintendo antes de que puedas eliminar la vinculación.

Si necesitas más ayuda con este proceso, haz clic aquí.

Verifica si alguna de las situaciones a continuación aplica:

• No puedes vincular un identificador de Nintendo Network si la fecha de nacimiento y el país de residencia no coinciden con los de la cuenta Nintendo a la que te estás intentando vincular.
• No puedes vincular un identificador de Nintendo Network si tiene restringido el uso en dispositivos externos. Accede a los ajustes de tu identificador de Nintendo Network en una consola Wii U o de la familia Nintendo 3DS y verifica que está establecido en permitir "Uso desde computadoras y otros dispositivos" (en Wii U) o "Ajustes de dispositivos externos a Nintendo" (en Nintendo 3DS). Más información

Si necesitas más ayuda con este asunto, haz clic aquí.

Las cuentas infantiles (de 12 años o menos) solo se pueden vincular al identificador de Nintendo Network. No se pueden vincular a cuentas de redes sociales (Facebook, Twitter, Google+).

Sí se puede. Después de crear la cuenta infantil, inicia sesión con la información de dicha cuenta aquí. Con la sesión iniciada, puedes cambiar el vínculo al identificador de Nintendo Network en "Cuentas vinculadas".