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No hay sonido en el televisor [NES Classic Edition]

NES Classic Edition

La información en este artículo puede ayudarte cuando la imagen de NES Classic Edition aparece en la pantalla del televisor o monitor, pero no sale ningún sonido de los altavoces.

Qué hacer

  1. Si la imagen de la consola aparece correctamente en el televisor o monitor, pero no hay sonido, asegúrate de que el volumen no está silenciado en el televisor.
    • Aviso importante: no todas las demos de juego incluyen sonido. Si tienes problemas de sonido mientras juegas a una demo, vuelve al menú HOME o prueba a iniciar un juego.
  2. Apaga el televisor o monitor y la consola al asegurarte de que el interruptor está en la posición de OFF.
    La luz de encendido está apagada, lo que indica que la consola NES Classic Edition no está encendida
  3. Desenchufa el cable HDMI de la consola y del televisor o monitor.
  4. Desenchufa el adaptador de corriente del enchufe de la pared y el cable USB de la consola.
  5. Comprueba el número de serie en la parte inferior de la consola.
    • El número de serie de las consolas vendidas en América tendrán el prefijo "CU" seguido de nueve dígitos.
    • Cualquier otro prefijo indica que la consola es de otra región. Por ejemplo, "CEE" es de una consola europea.
  1. ¿Tu número de serie comienza con "CU"?
    1. Comprueba en busca de daños, como arañazos, retorceduras, cables desgastados, etc.
      • Si el cable HDMI o el USB está dañado, al reemplazarlos por uno nuevo puede resolverse el problema.
    2. Conecta el cable HDMI en la parte posterior de la consola y en un puerto HDMI del televisor o monitor.
      • Asegúrate de que los conectores HDMI están empujados por completo y que no están sueltos.
      • Si verificaste que el cable HDMI original funciona en la consola y más tarde quieres usar otro cable diferente, asegúrate de que la longitud no es superior a 3 metros.
    3. Enchufa de nuevo el cable USB en el adaptador de corriente que estaba en la caja, después enchufa el cable USB a la consola y el adaptador de corriente al enchufe de la pared.

      Si no tienes el adaptador de corriente original, puedes comprar uno en store.nintendo.com.

      Importante:
      • Hemos descubierto que los problemas de sonido pueden estar causados por el uso de un adaptador de corriente o fuente de alimentación de poca potencia.
      • Si enciendes NES Classic Edition con un adaptador de corriente, un televisor u otro dispositivo de un mercado de repuestos, usa el adaptador de corriente original que venía con la consola.
      El adaptador de corriente de la consola NES Classic Edition
    4. Enciende el televisor o monitor y luego enciende la consola y asegúrate de que el interruptor de encendido esté en ON con la luz LED encendida.
      La luz roja encendida en la consola NES Classic Edition
    5. Selecciona la entrada HDMI correcta en tu televisor o monitor.
    6. Si sigue sin haber sonido, prueba lo siguiente:
      • Usa un puerto HDMI diferente en el televisor.
      • Usa un cable HDMI diferente.
      • Usa un televisor o monitor diferente.

    Si el problema persiste, la consola tendrá que ser reparada.

    Contáctanos para recibir asistencia adicional.

    Si tu número de serie no comienza con "CU", tienes una consola que fue destinada a ser vendida en otra región.

    • Solo las consolas vendidas en las Américas incluyen un adaptador de corriente.
    • Si tienes otra consola que era para otra región e incluyó un adaptador de corriente, seguramente sea un accesorio no oficial.
    • Hemos descubierto que este problema puede estar causado por el uso de un adaptador de corriente o fuente de alimentación de poca potencia; el indicador LED puede estar encendido, pero la pantalla se puede poner en negro o puede que no haya sonido.
      • El problema se puede resolver al usar un adaptador de corriente oficial. Puedes comprar uno en store.nintendo.com.
    • También puedes probar a utilizar un adaptador de corriente diferente marcado con 5V/1A.
    • Si todavía no lo hiciste, te recomendamos encarecidamente que pruebes la consola en un televisor o monitor diferente.

    Si el problema persiste, contáctanos para recibir ayuda.

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