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Posibles soluciones

¿Estás utilizando una conexión a internet inalámbrica o con cable?

• Uso una conexión inalámbrica

  Prueba la conexión después de cada uno de los siguientes pasos para determinar si el cambio en los ajustes de la consola o red resuelve el problema.

  • Quita la consola de la base.
  • Mientras sigues estos pasos, acerca la consola unos 3 o 4 metros (de 10 a 15 pies) al router inalámbrico para incrementar la potencia de la señal.
    • Si todavía no lo haces, quizás ayude quitar la consola de la base mientras sigues estos pasos. Después de llegar a una solución, puedes regresar la consola a su base.
  • Reinicia la consola.
    • Cómo reiniciar una consola Nintendo Switch 2
      1. Mantén oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos.
      2. Selecciona Opciones de encendido.
      3. Selecciona Reiniciar.
    • Como reiniciar la consola Nintendo Switch
      1. Oprime el botón POWER durante por lo menos 3 segundos.
      2. Selecciona Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
      3. Selecciona Reiniciar.
    • La consola no responde

      Si la consola no responde, oprime el botón POWER durante doce segundos para forzar el apagado. Después, vuelve a encenderla.

  • Asegúrate de que la consola no tenga el modo avión activado.
    • Cómo revisar si el modo avión está Nintendo Switch 2

      Oprime el botón HOME durante al menos un segundo para acceder a la configuración de acceso rápido y comprobar el ajuste del modo avión. Este debe estar desactivado si quieres conectarte a una red inalámbrica.

    • Cómo revisar el modo avión en Nintendo Switch

      Oprime el botón HOME durante al menos un segundo para acceder a la configuración de acceso rápido y comprobar el ajuste del modo avión. Este debe estar desactivado si quieres conectarte a una red inalámbrica.

  • Crea una nueva conexión a internet.
    • Cómo conectar Nintendo Switch 2 a una red inalámbrica del hogar
      1. Coloca tu Nintendo Switch 2 a unos 3 metros del router inalámbrico para asegurar una señal inalámbrica potente.
      2. Selecciona Configuración de la consola en el menú HOME.
      3. Selecciona Internet y luego Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Tu consola buscará automáticamente señales de redes inalámbricas cercanas.
      4. Selecciona el nombre de red apropiado (SSID) de la lista.
      5. Usa el teclado en pantalla para ingresar la contraseña de la red inalámbrica si es necesario.
      6. Se probará la conexión. Después de completar la prueba, selecciona Aceptar.
         • Si la prueba de conexión falla, aparecerán un código de error y un mensaje. Busca nuestro artículo de ayuda sobre el código de error para solucionar el problema de conexión.

      Para obtener más información, consulta Cómo conectarse a internet en Nintendo Switch 2.

    • Cómo conectar Nintendo Switch a una red inalámbrica del hogar
      1. Coloca tu Nintendo Switch a unos 3 metros del enrutador inalámbrico para asegurar una señal inalámbrica potente.
      2. En la consola Nintendo Switch, selecciona Ajustes en el menú HOME .
      3. Selecciona Internet y, a continuación, Configuración de internet . Nintendo Switch buscará automáticamente señales Wi-Fi cercanas.
      4. Selecciona el nombre de red apropiado (SSID) de la lista.
      5. Usa el teclado en pantalla para introducir la contraseña de la red inalámbrica si te la pide .
      6. La consola Nintendo Switch probará la conexión a internet. Después de completar la prueba, selecciona Aceptar para terminar el proceso.

      Para más información, consulta Cómo conectarse a internet usando una conexión inalámbrica.

  • Reinicia la red de tu hogar.
    • Cómo reiniciar la red del hogar
      1. Desenchufa el cable de corriente del módem y del router inalámbrico (si está separado del módem).
      2. Si las luces del módem siguen encendidas, entonces puede ser que tengas una batería de seguridad instalada. Tendrás que quitar esta batería para poder reiniciar el módem.
      3. Después de 30 segundos, vuelve a enchufar el cable de corriente al módem y espera a que las luces dejen de parpadear.
      4. Vuelve a enchufar el cable de corriente al router y espera a que las luces dejen de parpadear.

      Para obtener más información, consulta Cómo reiniciar la red del hogar.

  • Mueve todos los objetos metálicos y dispositivos electrónicos lejos de la consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch y del router inalámbrico. Esto incluye archivadores, altavoces, alargues de corriente, vidrio o teléfonos inalámbricos, pueden interferir con las señales inalámbricas.
  • Prueba conectarte a internet desde un punto de acceso o ubicación diferente, como en el hogar de un amigo o familiar, o en un vendedor con una red pública.
    • Puedo conectarme a internet en una ubicación o punto de acceso diferente

      Si puedes conectarte correctamente a otra red, pero sigues sin poder conectarte a la red que quieres, es posible que haya un problema con el entorno de la red o el enrutador inalámbrico que se usa para la red.

      Si quieres continuar resolviendo posibles problemas relacionados al router inalámbrico, contacta al fabricante para recibir asistencia con los siguientes pasos:

      • Actualizar el firmware del router inalámbrico
      • Reiniciar el router a los ajustes de fábrica
    • No puedo conectarme a internet en ninguna ubicación o punto de acceso
• Uso una conexión con cable

  Prueba la conexión después de cada uno de los siguientes pasos para determinar si el cambio en los ajustes de la consola o red resuelve el problema.

  • Verifica que el cable Ethernet esté conectado correctamente.
    • Cómo revisar el cable Ethernet

      Ambos extremos del cable Ethernet deberían encajar firmemente en los puertos Ethernet del adaptador LAN, de la base o del enrutador/módem. Si alguno de los extremos del cable no encaja bien, intenta usar otro cable Ethernet diferente.

  • Si utilizas un adaptador LAN USB, conéctalo en otro puerto USB de la base.
  • Intenta usar un cable Ethernet diferente.

  • Sigo sin poder conectarme

    Si sigues sin poder conectarte a internet y necesitas más asistencia con la consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch, contáctanos y te ayudaremos.