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No hay sonido en el televisor (Super NES Classic Edition)

Super NES Classic Edition

La información en este artículo puede ayudarte cuando la imagen de la Super NES Classic Edition aparece en la pantalla del televisor o monitor, pero no sale ningún sonido de los altavoces.

Qué hacer

  1. Si la imagen de la consola aparece correctamente en el televisor o monitor, pero no hay sonido, asegúrate de que el volumen no está silenciado en el televisor.

    Importante: No todas las demostraciones de juego incluyen sonido. Si tienes problemas de sonido mientras juegas a una demo, vuelve al menú HOME o prueba a iniciar un juego.

  2. Apaga el televisor o monitor y la consola al colocar el interruptor Power en la posición de OFF.
    La luz de encendido apagada y el interruptor de encendido en la posición OFF, lo que indica que la consola Super NES Classic Edition está apagada
  3. Desenchufa el cable HDMI de la consola y del televisor o monitor.
  4. Desenchufa el adaptador de corriente del enchufe de la pared y el cable USB de la consola.
  5. Comprueba el número de serie en la parte inferior de la consola.
    • El número de serie de las consolas vendidas en América tendrán el prefijo "SU" seguido de nueve dígitos.
    • Cualquier otro prefijo indica que la consola es de otra región.
  1. ¿Cuál es el prefijo del número de serie de la consola?
    1. Comprueba en busca de daños, como arañazos, retorceduras, cables desgastados, etc.
      • Si el cable HDMI o el USB está dañado, al reemplazarlos por uno nuevo puede resolverse el problema.
    2. Enchufa de nuevo el cable USB en el adaptador de corriente, después enchufa el cable USB a la consola y el adaptador de corriente original (número de modelo CLV-003) al enchufe de la pared.
      • Si enciendes la consola Super NES Classic Edition con un televisor u otro dispositivo, prueba a usar el adaptador de corriente original que venía con la consola.

        Si no lo tienes, puedes comprar uno en Nintendo Store.

        El adaptador de corriente de la consola Super NES Classic Edition
    3. Vuelve a enchufar el cable HDMI en la consola y en un puerto HDMI del televisor o monitor.
      • Si estás usando un cable HDMI diferente al incluido con la consola, la longitud no debería ser superior a 3 metros.
    4. Enciende el televisor o monitor, después la consola al asegurarte de que el interruptor está en la posición de ON con el indicador LED iluminado.
      La luz de encendido encendida y el interruptor de encendido en la posición ON, lo que indica que la consola Super NES Classic Edition está encendida
    5. Selecciona la entrada HDMI correcta en tu televisor o monitor.
    6. Si la imagen aparece en la pantalla del televisor, pero sigue sin salir sonido de los altavoces del televisor, prueba a usar un puerto HDMI diferente.
      • Si estás usando un dispositivo secundario con el televisor, como una barra de sonido, o si estás usando un adaptador DVI, desenchúfalo y conecta la consola directamente al televisor con el cable HDMI.
      • Además, Super NES Classic Edition solo es compatible con entradas de HDMI. Si tu televisor usa ajustes de sonido analógicos o DVI, tendrás que cambiarlo a HDMI.
      • Si el problema persiste, prueba a usar un cable HDMI diferente.
        • Si todavía no lo hiciste, te recomendamos encarecidamente que pruebes la consola en un televisor o monitor diferente.
    ¿El problema fue solucionado?
    Importante:
    • Tienes una consola que era para venderse en otra región.
    • Solo las consolas vendidas en las Américas incluyen un adaptador de corriente.
    • Si tienes otra consola que era para otra región e incluyó un adaptador de corriente, seguramente sea un accesorio no oficial.
    • Hemos descubierto que este problema puede estar causado por el uso de un adaptador de corriente o fuente de alimentación de poca potencia; el indicador LED puede estar encendido, pero la pantalla se puede poner en negro o puede que no haya sonido.
      • El problema se puede resolver al usar un adaptador de corriente oficial. Puedes comprar uno en la tienda de Nintendo.
    • También puedes probar a utilizar un adaptador de corriente diferente marcado con 5V/1A.
    • Si todavía no lo hiciste, te recomendamos encarecidamente que pruebes la consola en un televisor o monitor diferente.
    ¿El problema fue solucionado?

  3. Si esta información solucionó tu problema, ¡entonces todo listo! Para obtener más información sobre los productos de Nintendo, asegúrate de echar un vistazo al sitio web de Nintendo.

    Si el problema persiste, es probable que haya un problema con la consola.

    Contáctanos para recibir más ayuda.

    Si esta información solucionó tu problema, ¡entonces todo listo! Para obtener más información sobre los productos de Nintendo, asegúrate de echar un vistazo al sitio web de Nintendo.

    Contáctanos para recibir más ayuda.

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