Cómo empaquetar una solicitud de servicio
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Pasos para empaquetar y abordar una solicitud de servicio que estas enviando a Nintendo.
Importante: Debes primero configurar tu solicitud de servicio con Nintendo antes de poder enviar un producto para servicio.
Sigue estos pasos
- Completa el formulario de la orden para incluirlo en la caja. La carta debe incluir:
- Nombre, dirección de envío y número de teléfono.
- Número de orden.
- Una breve descripción del problema que tienes.
- Una lista detallada de todos los artículos que incluyes con tu solicitud de servicio. (Ten en cuenta que, si tu solicitud de servicio es para un reemplazo, no se deben incluir artículos adicionales en la caja).
- Una lista que incluya todos los objetos que se envían con la solicitud de servicio.
- Coloca todo lo que necesita ser servicio en una caja vacía y acolchónala bien para evitar daños.
Importante: La caja que uses para el envío no debe tener etiquetas de un envío anterior. Si no se pueden eliminar, tienen que ser cubiertas completamente para que ninguna parte de estas sea visible.
- Usa una caja sencilla (no uses sobres acolchados o la caja original en la que estaba el artículo; la caja que utilices será reciclada). Además, podría haber complicaciones en el proceso de envío si la caja tiene algún tipo de marca o ya fue usada.
- Si envías una consola, envuélvela en envoltura limpia de cocina antes de empaquetarla.
- A menos que la solicitud de servicio los requiera, retira todos los juegos y accesorios adicionales.
Importante: Intenta quitar las pegatinas y protectores de pantalla. Es posible que las pegatinas y protectores de pantalla no se devuelvan según el servicio requerido..
- Si envías una consola de la familia Nintendo 3DS, asegúrate de incluir la tarjeta SD (puedes dejarla en la consola).
- Coloca los artículos y la carta en una caja sencilla y rellénala bien para evitar daños.
- Pega la etiqueta de envió proporcionada a la caja o escribe la dirección del centro de servicio en el exterior de la caja.
- La dirección está incluida en la etiqueta o carta de envió que recibió cuando configuraste la orden de solicitud de servicio.
- Agrega tu dirección de devolución y numero de orden.
- Para solicitudes de servicio en EE. UU., escribe el número orden debajo de la dirección.
