No se puede acceder a los servicios específicos del juego en la aplicación Nintendo Switch

Qué hacer

1. Asegúrate de que tu dispositivo inteligente tiene la última versión de la actualización del sistema operativo.
2. Comprueba la página Información de mantenimiento de red/estado operacional para consultar la información.
3. Asegúrate de que tu aplicación Nintendo Switch App esté actualizada a la última versión.
4. Actualiza el navegador de internet predeterminado en tu dispositivo inteligente a la última versión.
5. Para dispositivos Android, asegúrate de que Android System WebView esté actualizado a la última versión.
6. Asegúrate de iniciar sesión en la aplicación con la cuenta Nintendo correcta.
   • Tu cuenta Nintendo también debe tener datos guardados del juego para poder acceder a las funciones específicas del juego en la aplicación Nintendo Switch App.
   • Si la fecha de nacimiento establecida para la cuenta Nintendo cae por debajo de los 13 años, se limitará el chat de voz. Esto no afecta otras características específicas del juego.
7. Si configuraste el control parental, confirma que no esté configurados para restringir “Comunicación con otros usuarios” en tu consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch.
8. Cierra la sesión de tu cuenta Nintendo en la aplicación Nintendo Switch Online y luego vuelve a iniciarla.
9. Si tienes problemas para acceder a los siguientes servicios, confirma que la cuenta con la que iniciaste sesión tiene una suscripción activa a Nintendo Switch Online:
   • SplatNet 3 (para Splatoon 3)
   • NookLink (para Animal Crossing: New Horizons)
   • Smash World (para Super Smash Bros. Ultimate)
10. Si tienes problemas para acceder a ZELDA NOTES, confirma que tienes acceso a The Legend of Zelda: Ocarina of Time, The Legend of Zelda: Breath of the Wild – Nintendo Switch 2 Edition o The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom – Nintendo Switch 2 Edition. Debes tener una conexión a internet mientras juegas a cada juego para poder usar sus respectivas funciones de ZELDA NOTES, y la mayoría de ellas solo se pueden usar cuando juegues con conexión a internet.
    • Si ya tienes The Legend of Zelda: Breath of the Wild o The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom para la consola Nintendo Switch (ya sea en su versión física o su versión digital) puedes actualizar a la versión Nintendo Switch 2 Edition si compras el paquete de mejora del juego en Nintendo eShop, Nintendo Store, o diferentes tiendas minoristas para disfrutar de las funciones mejoradas, incluyendo ZELDA NOTES.
    • Los suscriptores de Nintendo Switch Online + Paquete de expansión tienen acceso a ambos paquetes de mejora sin costo adicional.
    • Si ya tienes la versión Nintendo Switch 2 Edition de cualquiera de los dos juegos en su formato físico, el paquete de mejora estará incluido enla tarjeta de juego.
11. Elimina la aplicación Nintendo Switch de tu dispositivo inteligente. Luego vuelve a instalarla.