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Consola perdida o robada

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Usa este artículo si la consola está desaparecida, perdida o quizás haya sido robada.

  • Mi consola está perdida o fue robada
    ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi consola?

    Revisa la caja en la que vino la consola o el recibo de compra de cuando la compraste; es posible que el número de serie esté en uno de esos objetos.

    Si sigues sin poder encontrar esta información, contáctanos para recibir asistencia adicional.

    ¿Puede Nintendo ayudarme a ubicar mi consola?

    No podemos rastrear o determinar la ubicación de una consola perdida o robada. Comunícate con las autoridades locales para reportar la pérdida de la consola.

    ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta Nintendo e información de pago de la consola?

    Consulta Proceso de recuperación de la cuenta Nintendo.

    ¿Cómo puedo transferir mi cuenta Nintendo o el identificador de Nintendo Network (NNID, por sus siglas en inglés) a otra consola?
    ¿La garantía del producto cubre los objetos perdidos o robados?

    La garantía del producto no cubre los objetos perdidos o robados. Nintendo no reemplaza los productos perdidos o robados.

  • Encontré una consola perdida o robada

    Lleva la consola a un lugar de objetos perdidos y encontrados cercano o ponte en contacto con las autoridades locales.

  • Soy un agente encargado de hacer cumplir la ley

    Contáctanos para recibir asistencia adicional.

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