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No se puede apagar la consola Nintendo Switch 2 o el botón POWER no responde

Nintendo Switch 2

Qué hacer en las siguientes situaciones:

  • La consola Nintendo Switch 2 no se apaga cuando se oprime el botón POWER.
  • La pantalla está atascada en el menú de apagado y no responde.
  • Al mantener oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos, el menú de apagado no aparece.

Sigue estos pasos

  1. Extrae cualquier tarjeta de juego o tarjeta microSD Express de la consola.
    • Cómo extraer una tarjeta de juego de una consola Nintendo Switch 2
      Importante: Extrae una tarjeta de juego únicamente cuando estés en el menú HOME o cuando la consola esté apagada. Si hay algún programa suspendido, asegúrate de que lo cierras antes de extraer la tarjeta de juego.
      1. Abre la tapa de la ranura para tarjetas de juego ubicada en la parte superior derecha de la consola Nintendo Switch 2.
      2. Oprime con suavidad la tarjeta insertada hasta escuchar un clic. Las tarjetas de juego se extraen al presionarlas hacia la consola Nintendo Switch 2 hasta que se escucha un clic
      3. Suelta la tarjeta de juego para que salga parcialmente.
      4. Extrae la tarjeta de la ranura para tarjetas de juego y cierra la tapa.

      Para obtener más información, consulta Cómo insertar o extraer tarjetas de juego en Nintendo Switch 2.

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  2. Apaga la consola.
  3. Oprime el botón POWER una vez para encender la consola otra vez y asegúrate de que tenga la última actualización de sistema.
    • Cómo actualizar a la versión de sistema más reciente
      1. Selecciona Configuración de la consola en el menú HOME.
        System Settings highlighted on the HOME Menu Screen
        Configuración de la consola resaltado en la pantalla del menú HOME
        Paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME
        Configuração do console em destaque na tela do menu HOME
      2. Desplázate hacia abajo por el menú de configuración de la consola y selecciona Consola.
      3. Selecciona Actualización de la consola para iniciar el proceso de actualización de la consola.
        System Update is highlighted within the System menu in System Settings
        Actualización del sistema resaltada en la página de Consola en la Configuración de la consola en Nintendo Switch 2
        « Mise à jour de la console » en surbrillance dans la page Console des Paramètres de la console sur Nintendo Switch 2
        Atualização em destaque na opção Configuração do console no Nintendo Switch 2
        • Durante el proceso, la consola primero comprobará si hay una actualización nueva disponible.
        • Si hay alguna, el proceso de descarga comenzará automáticamente.

Situación no resuelta

Si la consola no se puede apagar o si el botón POWER no responde, la consola Nintendo Switch 2 tendrá que ser servicio.

Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.

Información adicional

Cuando la consola está encendida, el oprimir el botón POWER una vez no apagará la consola, sino que activará el modo de espera.

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