No puedo escuchar a otros jugadores durante GameChat

Posibles soluciones

• Verifica que sí puedes escuchar otros sonidos de la consola además de los de tus amigos en la sala de GameChat. Por ejemplo, inicia un juego que tenga sonidos que reconozcas o abre un video desde el álbum.
  • No hay sonido alguno

    Tendrás que solucionar los problemas de la salida de audio antes que nada. Sigue las instrucciones del artículo para el método que utilices como salida de audio de la consola:

    • No hay sonido en uno O en ambos altavoces de la consola de Nintendo Switch 2
    • No hay sonido en los audífonos conectados a Nintendo Switch 2
    • No hay sonido cuando la consola Nintendo Switch 2 está en la base
    • No hay sonido en los altavoces USB cuando están conectados a la base de Nintendo Switch 2

    Si puedes escuchar otros sonidos luego de seguir esas instrucciones, pero sigues sin poder escuchar a los demás jugadores de la sala, haz lo que aparece a continuación.

• Intenta usar los altavoces de la consola como salida de audio:
  • Si estás jugando en el modo televisor, retira la consola de la base y úsala en el modo portátil o sobremesa.
  • Si estás usando audífonos o altavoces, desenchúfalos o desconéctalos.
• Revisa que no hayas bajado el volumen de voz de ninguno de los usuarios a los que no puedas escuchar en la sala de GameChat.
  • Cómo cambiar el volumen de voz de otro usuario en GameChat
    1. Oprime C Button botón C bouton C botão C para abrir el menú C.
    2. Selecciona a uno de los usuarios de la sala.
    3. Selecciona Opciones.
    4. Puedes usar el regulador para ajustar el volumen de voz de un usuario.

    Para obtener más información, consulta Cómo cambiar los ajustes de GameChat desde el menú C

• Pide a los otros usuarios que revisen si están silenciados o si tienen problemas con la entrada de audio de su lado que evitan que puedas escucharlos.
  • Todos los usuarios en la sala pueden también activar el vocalizador y escribirse mensajes entre sí mientras solucionan el problema.
• Haz que todos los usuarios (incluyéndote) abandonen la sala de GameChat, reinicien sus consolas Nintendo Switch 2 y luego vuelvan a crear una nueva sala de GameChat con los mismos miembros.
  • Cómo o abandonar una sala de GameChat
    1. Oprime C Button botón C bouton C botão C para abrir el menú C.
    2. Ve al ícono X rojo y selecciónalo.

    Para obtener más información, consulta Cómo iniciar, unirse o abandonar una sala de GameChat

  • Cómo reiniciar una consola Nintendo Switch 2
    1. Mantén oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos.
    2. Selecciona Opciones de encendido.
    3. Selecciona Reiniciar.
  • Cómo iniciar una sala de GameChat
    1. Oprime C Button botón C bouton C botão C para abrir el menú C.
    2. Selecciona el usuario al que usará GameChat.
    3. Selecciona Crear chat.
    4. Selecciona los amigos que quieres invitar u oprime el botón X para invitar usuarios desde tu historial de chat.
       • Puedes invitar hasta 11 amigos para tener un total de 12 usuarios participando en la sala.
    5. Una vez elegidos los amigos que quieres invitar, selecciona Siguiente, luego Iniciar chat.

    Para obtener más información, consulta Cómo iniciar, unirse o abandonar una sala de GameChat

  • Cómo unirse a una sala de GameChat
    1. Oprime C Button botón C bouton C botão C para abrir el menú C.
    2. Selecciona el usuario al que usará GameChat.
    3. Selecciona Lista de chat.
    4. Selecciona la sala de chat a la que quieras unirte.
    5. Selecciona Unirse al chat.

    Para obtener más información, consulta Cómo iniciar, unirse o abandonar una sala de GameChat

• Intenta resolver los problemas de la conexión a internet:

• Usar una conexión inalámbrica

  Prueba la conexión después de aplicar cualquier cambio a la consola, o al entorno de red, para comprobar si dicho cambio resuelve el problema.

  • Mientras sigues estos pasos, acerca la consola Nintendo Switch 2 unos 3 o 4 metros (de 10 a 15 pies) al router inalámbrico para incrementar la potencia de la señal.
    • Mientras sigues estos pasos, quizás ayude quitar la consola Nintendo Switch 2 de la base. Después de llegar a una solución, puedes regresar la consola a su base.
  • Si tienes archivadores, altavoces, barras de multicontacto, vidrio o teléfonos inalámbricos, al lado de la consola o del router inalámbrico, apártalos.
  • Reinicia la consola.
    • Cómo reiniciar una consola Nintendo Switch 2
      1. Mantén oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos.
      2. Selecciona Opciones de encendido.
      3. Selecciona Reiniciar.
  • Reinicia la red de tu hogar.
    • Cómo reiniciar la red del hogar
      1. Desenchufa el cable de corriente del módem y del router inalámbrico (si está separado del módem).
      2. Si las luces del módem siguen encendidas, entonces puede ser que tengas una batería de seguridad instalada. Tendrás que quitar esta batería para poder reiniciar el módem.
      3. Después de 30 segundos, vuelve a enchufar el cable de corriente al módem y espera a que las luces dejen de parpadear.
      4. Vuelve a enchufar el cable de corriente al router y espera a que las luces dejen de parpadear.

      Para obtener más información, consulta Cómo reiniciar la red del hogar.

  • Crea una nueva conexión a internet.
    • Cómo conectar Nintendo Switch 2 a una red inalámbrica del hogar
      1. Coloca tu Nintendo Switch 2 a unos 3 metros del router inalámbrico para asegurar una señal inalámbrica potente.
      2. Selecciona Configuración de la consola en el menú HOME.
      3. Selecciona Internet y luego Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Tu consola buscará automáticamente señales de redes inalámbricas cercanas.
      4. Selecciona el nombre de red apropiado (SSID) de la lista.
      5. Usa el teclado en pantalla para ingresar la contraseña de la red inalámbrica si es necesario.
      6. Se probará la conexión. Después de completar la prueba, selecciona Aceptar.
         • Si la prueba de conexión falla, aparecerán un código de error y un mensaje. Busca nuestro artículo de ayuda sobre el código de error para solucionar el problema de conexión.

      Para obtener más información, consulta Cómo conectarse a internet en Nintendo Switch 2.

• Usar una conexión con cable

  Prueba la conexión después de aplicar cualquier cambio a la consola, o al entorno de red, para comprobar si dicho cambio resuelve el problema.

  • Asegúrate de que ambos extremos del cable Ethernet están conectados correctamente al dispositivo de red (por ejemplo el router o módem) y al puerto LAN de la base.
    • Intenta utilizar un cable Ethernet diferente si alguno de los extremos del cable no encaja bien.
  • Reinicia la consola.
    • Cómo reiniciar una consola Nintendo Switch 2
      1. Mantén oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos.
      2. Selecciona Opciones de encendido.
      3. Selecciona Reiniciar.
  • Reinicia la red de tu hogar.
    • Cómo reiniciar la red del hogar
      1. Desenchufa el cable de corriente del módem y del router inalámbrico (si está separado del módem).
      2. Si las luces del módem siguen encendidas, entonces puede ser que tengas una batería de seguridad instalada. Tendrás que quitar esta batería para poder reiniciar el módem.
      3. Después de 30 segundos, vuelve a enchufar el cable de corriente al módem y espera a que las luces dejen de parpadear.
      4. Vuelve a enchufar el cable de corriente al router y espera a que las luces dejen de parpadear.

      Para obtener más información, consulta Cómo reiniciar la red del hogar.

  • Usa un cable Ethernet diferente para determinar si el cable original que estabas usando está dañado o ya no funciona.
  • Conecta el cable Ethernet a otro puerto diferente en el router si te estás conectando a un dispositivo con varios puertos LAN. La mayoría de routers tienen al menos 4 puertos disponibles para los dispositivos de red.