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La Nintendo Switch 2 no tiene corriente, aparece una pantalla vacía, o no se despierta del modo suspensión

Nintendo Switch 2

Pasos a seguir cuando no enciende el sistema de la Nintendo Switchnbsp;2, la pantalla se queda en negro o apagada, o el sistema queda trabado en el modo suspensión.

Antes de empezar

Necesitarás:

  • Tu consola Nintendo Switch 2
  • Un adaptador de corriente (MOD. NGN-01) y el cable de la Nintendo Switch 2
    • Es posible que otros adaptadores de CA y cables USB-C no ofrezcan suficiente corriente para cargar la consola Nintendo Switch 2.
    • Puede usarse un adaptador de CA de Nintendo Switch para cargar la consola Nintendo Switch 2 directamente, pero no con la base para cargarla o el modo TV.
  • Accede al tomacorriente

Retira la Nintendo Switch 2 de la base para seguir esta guía de resolución de problemas.

Qué hacer

  1. Desenchufa el adaptador de corriente de la pared y de la base/consola. Deja desenchufado durante 30 segundos parar formatear el adaptador de corriente.
  2. Oprime el botón POWER Consola Nintendo Switch 2 con el botón POWER y los botones de volumen resaltados de la consola durante 20 segundos.
  3. Suelta el botón POWER. Esto fuerza a la consola a apagarse.
  4. Vuelve a enchufar el adaptador de corriente en el tomacorriente y directamente a la consola.
    • Se recomienda enchufar el cargador directamente en un tomacorriente, en lugar de en una toma de extensión, para realizar las pruebas.
  5. Presiona el botón POWER una vez. La consola debería volver a encenderse.

Situación no resuelta

Si la consola no se enciende, continúa con la guía adicional de resolución de problemas, en función de si ves o no un indicador de carga de batería en la pantalla.

Indicador de carga de la batería resaltado en la Nintendo Switch 2 con la pantalla de la consola apagada

Si la carga de la batería está casi agotada cuando se enchufa por primera vez el adaptador de CA, la pantalla permanecerá apagada y después de unos instantes aparecerá un indicador de carga en la esquina superior izquierda de la pantalla de la consola.

  • El indicador de carga de la batería aparece en una pantalla vacía
    1. Carga la consola durante al menos 15 a 30 minutos con un adaptador de CA de Nintendo Switch 2 que no esté dañado.
      • Revisa el adaptador de corriente
        1. Comprueba el número de modelo para verificar que estás usando el adaptador de CA de Nintendo Switch 2. El número de modelo aparece en la parte inferior del adaptador de corriente, donde se conecta el cable. Debe decir MOD. NGN-01 en el costado.
          Imagen del adaptador de corriente (MOD. NGN-01) y del cable USB-C de una Nintendo Switch 2
        2. Se puede enchufar un adaptador de CA de Nintendo Switch directamente en la Nintendo Switch 2 para cargarla. Este adaptador de CA no cargará la Nintendo Switch 2 si está conectada a la base para cargarse debido a las diferencias de corriente.
        3. Revisa que los adaptadores de CA no tengan daños. Estos incluyen cables desgastados o partidos, conectores sueltos, retorceduras, etc.

        Los adaptadores de corriente dañados o alternativos pueden presentar problemas de compatibilidad con la consola.

        You can purchase replacement Nintendo Switch 2 AC adapters from Nintendo Store.

    2. Oprime el botón POWER para encenderla.
    3. Confirma que la consola tenga la última actualización instalada.

    Si no se resuelve el problema con los pasos anteriores, debes enviar la consola Nintendo Switch 2 para su servicio.

    Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.

    • Incluye el adaptador de corriente para poder realizar pruebas.
  • No aparece el indicador de carga de la batería en una pantalla vacía
    1. Prueba el adaptador de CA en el otro puerto del conector USB Type-C® Diagrama que muestra el frente de la consola Nintendo Switch 2 de la consola. La consola tiene uno en la parte superior y otro en la inferior.
      • El otro conector USB-C funciona

        Debes enviar la consola Nintendo Switch 2 para su servicio.

        Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.

    2. Desenchufa el adaptador de corriente de la consola.
    3. Enchufa el adaptador de corriente en otro producto de Nintendo que use USB-C, como un Control Pro de Nintendo Switch 2 o la base de la consola.
    4. Comprueba si puedes cargar el otro dispositivo (si pruebas en una base, verás que la luz de corriente se enciende durante un momento al enchufarlo por primera vez).
    1. ¿El adaptador de CA carga o le da corriente a otro dispositivo de Nintendo?

    2. La consola Nintendo Switch tendrá que ser servicio.

      1. Comprueba el número de modelo para verificar que estás usando el adaptador de CA de Nintendo Switch 2. Puedes encontrar el número de modelo al costado del adaptador de CA. Debe decir MOD. NGN-01 cerca de la parte superior del texto.
        Imagen del adaptador de corriente (MOD. NGN-01) y del cable USB-C de una Nintendo Switch 2
        • No uso un adaptador de corriente de Nintendo Switch 2
          • Se puede usar un adaptador de CA de Nintendo Switch para cargar la consola directamente, pero no se puede usar para cargarla con la base de la Nintendo Switch 2 o al usar la consola en modo TV.
          • Si estás usando un adaptador de corriente sin licencia, reemplazarlo por el accesorio correcto puede resolver el problema.

          Puedes comprar el adaptador de la Nintendo Switch 2 desde Nintendo Store.

      2. Asegúrate de que el adaptador de corriente no presente daños. Estos incluyen cables desgastados o partidos, conectores sueltos, retorceduras, etc.
      3. Utiliza un adaptador de corriente diferente para cargar la consola.
        • No tengo un segundo adaptador de corriente

          Debes enviar la consola Nintendo Switch 2 para su servicio.

          Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.

          • Asegúrate de incluir el adaptador de corriente para que podamos examinarlo.
        • Las pantallas no muestran nada

          Si no se resuelve el problema con los pasos anteriores, debes enviar la consola Nintendo Switch 2 para su servicio.

          Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.

          • Asegúrate de incluir el adaptador de corriente para que podamos examinarlo.
      4. Comprueba los conectores USB-C de la parte superior e inferior de la consola Nintendo Switch 2 Diagrama que muestra el frente de la consola Nintendo Switch 2 para encontrar daños, como alguna pieza de metal doblada.
        • El conector USB-C de la consola está dañado

          Si encuentras cualquier daño en el conector USB-C, deberás enviar la consola Nintendo Switch para su servicio.

          Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.

Información adicional

  • Usa un adaptador de CA de Nintendo Switch 2 para obtener un rendimiento óptimo.
    • Los productos no oficiales no pasan el proceso de pruebas y evaluación de Nintendo y pueden llegar a presentar problemas de compatibilidad.
    • Puede usarse un adaptador de CA (HAC-002) de Nintendo Switch Imagen de un adaptador de CA de Nintendo Switch con el número de modelo HAC-002 resaltado para cargar la consola Nintendo Switch 2 directamente, pero no con la base para cargarla o el modo TV.
  • Las consolas Nintendo Switch 2 no tienen luz de encendido.
  • Cuando se coloca la consola Nintendo Switch 2 en la base, la pantalla de la consola se apagará de forma automática, porque la aplicación de software aparecerá en la pantalla de la TV.

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