La cruz de control del control Pro para Nintendo Switch 2 no responde correctamente

Qué hacer

1. Verifica si los botones del control fueron reconfigurados.
   • Cómo revisar si los botones fueron reconfigurados.

     Puedes saber que la configuración de los botones del control fue cambiada porque en los diferentes menús aparecerá el ícono de una llave inglesa al lado del control en uso en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la consola.

     

     
   • Se reconfiguraron los botones
     • Si los botones fueron reconfigurados, recomendamos restaurar la configuración de los botones del control a la configuración estándar mientras se lleva a cabo la resolución de problemas.
     • Como alternativa, activa el modo de espera de la consola. Al desactivarlo, tendrás la opción de reiniciar la configuración de botones.
2. Asegúrate de que la consola tenga la última actualización de sistema.
   • Cómo buscar la última actualización de sistema
     1. Selecciona Configuración de la consola desde el menú HOME.
     2. Desplázate hasta el final del menú de Configuración de la consola y selecciona Consola.
     3. Selecciona Actualización de la consola para iniciar el proceso de actualización de la consola.
        • La consola verificará si hay una actualización disponible.

     Para obtener más información, consulta Cómo realizar una actualización de la consola en Nintendo Switch 2 o Cómo realizar una actualización de la consola en Nintendo Switch.

3. Verifica que el control Pro esté cargado y sincronizado con la consola.
   • Cómo verificar si el control Pro de Nintendo Switch 2 está sincronizado y cargado

     Desde el menú HOME, oprime cualquier botón en el control Pro.

     • Si una o más luces del indicador de jugador parpadean y permanecen encendidas, significa que el control ya está cargado y sincronizado con la consola.
     • Si los indicadores de jugador se encienden en secuencia y luego se apagan, sincroniza el control Pro con la consola.
     • Si ninguno de los indicadores de jugador se encienden, el control Pro no tiene batería y deberás cargarlo.
4. Actualiza el firmware de los controles.
   • Cómo actualizar el firmware del control en Nintendo Switch 2
     1. Asegúrate de que la consola tenga la última actualización de sistema.
     2. Desde el menú HOME selecciona Configuración de la consola.
     3. Desplázate hacia abajo hasta Controles y accesorios.
     4. En las opciones de Controles y accesorios, desplázate hacia abajo y selecciona Actualizar controles para comenzar la actualización de cualquier control encendido y que esté sincronizado con la consola.
        • Si hay varios controles sincronizados con la consola, se actualizarán los controles de uno en uno.
        • Si la actualización se detiene antes de terminar, prueba este paso de nuevo.

     Para obtener más información, consulta Cómo actualizar el firmware del control en Nintendo Switch 2

5. Reinicia el control al oprimir el botón SYNC una vez, después oprime cualquier otro botón para encenderlo de nuevo.
6. Comprueba el registro de botones para verificar que la cruz de control funciona correctamente. Comprueba los comandos arriba, abajo, izquierda y derecha de la cruz de control.
7. Intenta navegar por el menú HOME usando la cruz de control o inicia un juego compatible que la utilice.
   • La prueba de botones tuvo éxito, pero la cruz de control no responde con un juego o programa específico

     Prueba lo siguiente:

     • Verifica el manual del programa o el paquete del juego para asegurarte de que es compatible.
     • Reduce la distancia entre el control Pro y la consola.
     • Para minimizar interferencias inalámbricas, asegúrate de que la consola no esté colocada detrás de un televisor, debajo de un objeto metálico o a 1 metro de otros dispositivos inalámbricos, como altavoces, teléfonos, etc.
     • Prueba el control Pro con otro juego o programa compatible.