Resolución de problemas del ancho de banda de red
La información en este artículo puede ayudarte a resolver los problemas con la velocidad de internet de la red de tu hogar.
Posibles soluciones
- Asegúrate de que utilizas un servicio de internet recomendado.
Recomendamos el uso de una conexión de internet con cable de alta velocidad, como cable, DSL o una conexión a internet mediante fibra óptica.
El uso de otros servicios, como internet por celular o satélite, puede provocar retrasos, latencia o velocidades de descarga bajas que pueden prevenir el uso de funciones en línea. Si experimentas un problema que puede estar relacionado con el uso de estos servicios, prueba otra conexión a internet si es posible.
- Asegúrate de que no hay otros usuarios o programas utilizando el ancho de banda de la red.
Los dispositivos reproduciendo video en tiempo real, descargando archivos o realizando otras tareas que ocupen ancho de banda pueden afectar las velocidades por las cuales otros dispositivos pueden enviar y recibir datos por internet. Apaga cualquier dispositivo o programa que esté operativo.
- Realiza una prueba de velocidad de internet para medir el ancho de banda disponible.
Usando una computadora, puedes comprobar las velocidades de descarga al visitar uno de los sitios siguientes (o buscando "prueba velocidad internet" en un motor de búsqueda):
- Si recibes velocidades de descarga inferiores a la recomendada (muchos servicios operan mejor con una velocidad de descarga de 1.5 Mb/s o superior, cuanto más alta, mejor), ccontacta el administrador de la red o el proveedor de servicios de internet.
- Resuelve los problemas de la red relacionados con las interferencias inalámbricas.
Si experimentaste una potencia de señal débil con el resto de dispositivos inalámbricos en tu red local, mejorar la potencia de señal de la red inalámbrica también puede incrementar las velocidades de conexión de los dispositivos en la red.
