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  1. No recibí el correo electrónico de Nintendo (Confirmación de compra, verificación de la cuenta, recibo de Nintendo eShop, etc.)

     Ayuda cuando no recibes los correos electrónicos de Nintendo, incluyendo: Correos electrónicos para crear o verificar tu cuenta Nintendo Invitaciones a un grupo familiar Control parental o... Qué hacer ¿Qué tipo de correos electrónicos no has recibido? Verificación de la cuenta Sigue los pasos del siguiente artículo donde se describe lo que necesitas hacer: El correo es necesario para... ID de respuesta: 71261 ID de metarrespuesta: 2236

  2. ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi consola?

     Aprende cómo ubicar el número de serie en los siguientes sistemas: Nintendo Switch 2 Nintendo Switch Nintendo Switch Lite Nintendo Switch (modelo OLED) New Nintendo 3DS XL New Nintendo 2DS XL Qué hacer Selecciona a continuación qué sistema posees para localizar el número de serie. Si no estás seguro de qué sistema posees El número del modelo aparece en la parte trasera de la consola. En... ID de respuesta: 58880 ID de metarrespuesta: 46809

  3. Cobro no reconocido o no autorizado de Nintendo en el extracto bancario

     Esta información puede ser útil en los siguientes casos: Ves un pago a Nintendo en el extracto de tu tarjeta de crédito, banco o PayPal que no reconoces. Recibes un correo electrónico de Nintendo con... Tu privacidad y la seguridad de tu cuenta son importantes para Nintendo. Si ves un cobro desconocido de parte de Nintendo, es posible que se deba a: Un pago recurrente por un servicio o suscripción... ID de respuesta: 62354 ID de metarrespuesta: 49467

  4. Solución de problemas con un producto Nintendo roto

     Descubre cómo solucionar algunos problemas que pueda presentar tu producto Nintendo roto y cómo crear una solicitud de servicio para este. Nota: Nintendo actualmente solo atiende solicitudes de servicio para Nintendo Switch 2, Nintendo Switch y consolas y accesorios de New Nintendo 2DS XL. Para obtener más información sobre... ID de respuesta: 49164 ID de metarrespuesta: 22641

  5. Opciones de servicio en Latinoamérica y el Caribe

     En este artículo, descubrirás las opciones de servicio disponibles en Latinoamérica y el Caribe para los productos de Nintendo. Aviso Si tu país no aparece en la lista a continuación, es posible que no se distribuyan productos de Nintendo en tu país, ya sea mediante Nintendo u otra compañía. Para obtener información sobre las... ID de respuesta: 48260 ID de metarrespuesta: 40391

  6. Fondos retenidos o cargos dobles o pendientes

     Información sobre transacciones que parecen pendientes o incompletas o se realizaron más de una vez. Por ejemplo, intentaste comprar fondos de Nintendo eShop, pero los fondos no se te acreditaron y... Aviso Cuando usas una tarjeta Visa/Mastercard/Discover prepagada, la tarjeta debe registrarse primero. Contacta con el banco que emitió la tarjeta para recibir asistencia. Si un cargo es rechazado... ID de respuesta: 25852 ID de metarrespuesta: 11274

  7. ¿Puedo ver el historial de solicitud de servicio o de órdenes a través de mi cuenta Nintendo?

     No. Por ahora las órdenes de piezas realizados por los agentes y las solicitudes de servicio no están asociadas al servicio de My Nintendo. Visita el Centro de servicio de Nintendo para consultar el... ID de respuesta: 22580 ID de metarrespuesta: 16520

  8. Qué hacer si tu consola Nintendo Switch está dañada o no funciona

     Crear una solicitud de servicio para tu control Joy-Con 2 o Joy-Con. Crear una solicitud de servicio para tu Nintendo Switch 2. Resolución de problemas generales: En nuestro sitio de... ID de respuesta: 23095 ID de metarrespuesta: 18034

  9. Preguntas frecuentes sobre las solicitudes de servicio

     Actualizado La información en este artículo puede ayudarte cuando tengas preguntas sobre la solicitud de servicio. Preguntas generales sobre la solicitud de servicio ¿Cómo creo una solicitud de servicio? ¿Cuánto dura mi garantía en EE. UU. o Canadá? ¿Puedo utilizar el programa de recogida de UPS? ¿Dónde puedo... ID de respuesta: 45601 ID de metarrespuesta: 39654

  10. Servicio tu consola de la familia Nintendo 3DS

     La información en este artículo puede ayudarte cuando tus consolas de la familia Nintendo 3DS o Nintendo 3DS XL necesiten servicio. Importante: Los siguientes sistemas son aptos para servicio de parte de Nintendo: Nintendo 2DS - Números de serie comienzan con "AW" o "AB" New Nintendo 2DS XL - Números de serie comienzan con "NW"... ID de respuesta: 23422 ID de metarrespuesta: 716