El código de descarga está dañada o no funciona
Usa esta solicitud de ayuda cuando un código de descarga esté rasgado, dañado, o no se puede canjear en Nintendo eShop.
Completa todos los campos a continuación. Un especialista de soporte se pondrá en contacto contigo pronto.
Importante
Si tienes múltiples Cuentas Nintendo (cuentas de padres y niños) asociadas con tu cuenta de correo electrónico, por favor utiliza el espacio abajo para indicarnos en cuál cuenta se intentaba canjear el código.
Instrucciones:
- Escribe claramente la dirección de correo electrónico de tu Cuenta Nintendo en el encarte cerca del código de descarga (ve el ejemplo a continuación).
- Toma una foto de tu encarte. Asegúrate de que tanto la dirección de correo electrónico de tu Cuenta Nintendo como el código dañada estén en la foto.
- Adjunta la foto del encarte usando el botón "Elegir archivo" a continuación.
