Preguntas frecuentes de Nintendo Switch Online

Información general

¿Puedo jugar en línea sin suscribirme al servicio?

Se requiere una membresía a Nintendo Switch Online para participar en las funciones cooperativas y competitivas en línea para muchos juegos de Nintendo y de terceros de Nintendo Switch 2 y Nintendo Switch, como Mario Kart World, Splatoon 3, Animal Crossing: New Horizons y Super Smash Bros. Ultimate.

Se puede jugar por internet a algunos juegos, como Fortnite, sin tener una membresía de Nintendo Switch Online.

¿Para qué juegos es necesario Nintendo Switch Online?

Los juegos que necesiten de una membresía a Nintendo Switch Online están identificados en Nintendo eShop y en la información del producto en el sitio web de Nintendo. Las funciones adicionales (como la aplicación Nintendo Switch y la compatibilidad de la copia de seguridad de datos de guardado en la nube) también aparecerá ahí.

Para los juegos lanzados después del 18 de septiembre de 2018, los requisitos y las funciones en línea también aparecen en la parte trasera de la caja del juego.

Si necesitas más ayuda a la hora de buscar juegos compatibles, visita el sitio web de Nintendo Switch Online.

¿Cuáles son los requisitos de uso del servicio de Nintendo Switch Online?

Necesitarás lo siguiente:

• Una cuenta Nintendo
• Acceso a internet
• Una consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch con la versión del menú 6.0 o superior
• Un dispositivo inteligente con la versión 1.4.0 o superior de la aplicación Nintendo Switch (solo necesario para las funciones de chat de voz en el juego)

¿Dónde está disponible el servicio?

En las Américas, Nintendo Switch Online estará disponible en los siguientes países:

• EE. UU.
• Canadá
• México
• Argentina
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Perú

Para ver la lista completa de las funciones y servicios disponibles en cada país, consulta Disponibilidad de características y servicios de Nintendo Switch Online por país.

¿Qué ofertas especiales hay disponibles actualmente?

Para enterarte de la información más actualizada de las ofertas especiales, selecciona Nintendo Switch Online en el menú HOME de tu consola o visita https://www.nintendo.com/us/switch/online/nintendo-switch-online/special-offers/.

¿Cómo puedo acceder al contenido descargable desde mi membresía a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión?

Puedes descargar algunos contenidos descargables desde Nintendo eShop sin costo adicional con una membresía a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión activa.

Para más información, revisa el artículo del contenido descargable al cual quieres acceder:

• Cómo acceder al contenido descargable Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise
• Cómo acceder al contenido de Mario Kart 8 Deluxe - Pase de pistas extras
• Cómo acceder a Splatoon 2: Octo Expansion

¿Qué sucede si elimino una cuenta Nintendo con una membresía de Nintendo Switch Online?

Si eliminas una cuenta Nintendo con una membresía de Nintendo Switch Online, dejarás de poder usar el servicio en línea con esa cuenta.

Si compraste una membresía familiar con la cuenta Nintendo eliminada, el resto de los miembros del grupo familiar tampoco podrán usar el servicio.

Además, no podemos garantizar que se puedan volver a conseguir los datos de guardado en la nube después de un extenso periodo de tiempo tras finalizar la membresía. Sin embargo, puedes seguir usando los datos guardados en la memoria de la consola.

Ten en cuenta que no podemos reembolsar el tiempo restante de la membresía si la cuenta Nintendo es eliminada.

Puedes encontrar más información en Cómo eliminar una cuenta Nintendo.

¿Puedo suspender mi membresía de Nintendo Switch Online durante un tiempo?

No, no es posible suspender el uso del servicio.

Ten en cuenta que, si la consola es enviada a Nintendo para servicio, el tiempo de membresía de Nintendo Switch Online se extenderá automáticamente de manera acorde. Esto no se aplica a solicitudes de servicio para accesorios independientes, como los Joy-Con.

¿Podré mantener mi membresía a Nintendo Switch Online si cambio el país?

Sí. Tu membresía a Nintendo Switch Online seguirá activa si cambias tu cuenta Nintendo a otro país que permita el uso del servicio Nintendo Switch Online.

Preguntas sobre la aplicación Nintendo Switch

Para obtener más información sobre la aplicación Nintendo Switch para dispositivos inteligentes, lee Preguntas frecuentes y resumen de la aplicación Nintendo Switch.

Preguntas sobre los controles de juegos clásicos de Nintendo Switch Online

Para más información sobre los controles de juegos clásicos exclusivos para los miembros de Nintendo Switch Online, revisa los siguientes artículos:

• Preguntas frecuentes y resumen del control NES
• Preguntas frecuentes y resumen del control de Super Nintendo Entertainment System
• Preguntas frecuentes y resumen del control de Nintendo 64
• Preguntas frecuentes y resumen del control de SEGA Genesis
• Preguntas frecuentes y resumen del control de Nintendo GameCube

Preguntas sobre la aplicación Nintendo Music

Para más información sobre la aplicación Nintendo Music para dispositivos inteligentes, visita el sitio de asistencia de Nintendo Music.

Planes de membresía e información de compra

¿Cómo compro una membresía?

Las suscripciones a Nintendo Switch Online se pueden comprar directamente desde Nintendo eShop (en tu consola o a través de Nintendo Store).

Además, los códigos de descarga de las membresías (incluidas las membresías a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión) se pueden comprar a través de vendedores selectos.

¿Cuál es el costo?

Para ver una lista de los planes y precios actuales, lee ¿Cuánto cuesta una membresía de Nintendo Switch Online?

¿Puedo usar los puntos de oro de My Nintendo para comprar la membresía de Nintendo Switch Online?

Los puntos de oro pueden ser usados a la hora de comprar una membresía en Nintendo eShop, pero no se pueden utilizar para la renovación automática.

¿Puedo probar Nintendo Switch Online de forma gratuita?

Puedes registrarte para una membresía de prueba gratuita para probar Nintendo Switch Online durante 7 días. Para obtener más información acerca cómo obtener una membresía de prueba gratuita, lee Cómo registrarse para una membresía de prueba de Nintendo Switch Online gratuita.

La prueba gratuita no incluye el contenido exclusivo de Nintendo Switch Online + Paquete de expansión.

¿Cuál es la diferencia entre una membresía individual y una familiar?

Una membresía individual proporciona el servicio de Nintendo Switch Online al usuario de la cuenta Nintendo que la compró. Las membresías individuales están disponibles en intervalos de 1 mes, 3 meses o 1 año.

Una membresía familiar proporciona el servicio de Nintendo Switch Online a todos los miembros del grupo familiar del comprador (hasta 8 personas). Las membresías familiares solo están disponibles en intervalos de 12 meses. Para obtener más información sobre las ventajas de una membresía familiar, lee Información sobre la membresía familiar de Nintendo Switch Online.

La membresía individual, ¿pueden usarla otros perfiles de usuario en mi consola?

Cada cuenta Nintendo necesita una membresía individual o formar parte de una familiar para acceder a los beneficios de Nintendo Switch Online o Nintendo Switch Online + Paquete de expansión.

¿Puedo cambiar a los miembros de la membresía familiar?

Sí. Los miembros agregados al grupo familiar del propietario serán incluidos en la membresía familiar siempre y cuando permanezcan en el grupo.

Para más información, consulta Cómo agregar miembros a un grupo familiar o Cómo eliminar una cuenta Nintendo de un grupo familiar.

¿Las cuentas Nintendo con diferentes ajustes de países pueden compartir una membresía familiar?

Sí. No obstante, no todas las funciones están disponibles en todos los países.

¿Todos los miembros familiares tienen que usar la misma consola o vivir en la misma residencia?

No. Una membresía familiar de Online se vincula a la Cuenta Nintendo, no a una consola específica. Se puede usar en cualquier consola desde la que el miembro inicie sesión.

¿Puedo cambiar de una membresía familiar a una individual (o viceversa)?

Si ya formas parte de una membresía familiar, no es posible comprar o cambiar a una membresía individual. Además, los usuarios incluidos en una membresía familiar no pueden canjear los códigos de descarga de las membresías individuales. Sin embargo, si otra persona en tu grupo familiar compró la membresía familiar, puedes abandonar el grupo familiar y comprar una membresía individual para ti.

Si ya tienes una membresía individual, puedes comprar una membresía familiar por un precio reducido desde la Nintendo eShop de estar disponible.

Puedes encontrar más información en Información sobre cambiar un tipo de membresía de Nintendo Switch Online (individual o familiar).

¿Qué beneficios tiene la membresía a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión?

Cuando compras una membresía a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, recibes acceso a todos los beneficios de Nintendo Switch Online, además de varias funciones adicionales: como bibliotecas de juegos clásicos adicionales, acceso a contenidos descargables específicos sin costo adicional y acceso a elementos de íconos exclusivos que pueden usarse para crear íconos de usuario personalizados.

Para obtener más información sobre Nintendo Switch Online y Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, visita https://www.nintendo.com/switch/online-service.

¿Puedo cambiar de una membresía a Nintendo Switch Online a una Nintendo Switch Online + Paquete de expansión (o viceversa)?

Es posible cambiar de una membresía a Nintendo Switch Online individual a una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión individual o familiar, o de una membresía a Nintendo Switch Online familiar a una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión familiar.

Las personas que lo hagan recibirán un descuento para su nueva membresía según la cantidad de días restantes de la membresía actual, hasta un máximo del precio de la nueva membresía.

No es posible cambiar de una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión activa a una membresía a Nintendo Switch Online. Sin embargo, cuando acabe la membresía actual, el usuario puede elegir cualquier plan.

¿Puede solo un miembro del grupo familiar cambiar a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión?

No. Los usuarios individuales de un plan familiar no pueden cambiar a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión. Sin embargo, hasta ocho propietarios de cuentas Nintendo pueden usar la membresía después de comprar la membresía familiar a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión.

Si compro varias membresías, ¿aumentará el tiempo actual de mi membresía?

Puedes comprar varias membresías del mismo tipo (individuales o familiares) para extender el tiempo total de membresía hasta un máximo de 3 años (1095 en total). Ten en cuenta que no puedes combinar el tiempo de una membresía familiar con el de una membresía individual.

Puedes encontrar más información en ¿Puedo comprar varias membresías de Nintendo Switch Online para ampliar mi tiempo de membresía?

¿Por cuánto tiempo puedo prolongar mi membresía?

Puedes comprar varias membresías del mismo tipo (individuales o familiares) para extender el tiempo total de membresía hasta un máximo de 3 años (1095 en total).

Puedes encontrar más información en ¿Puedo comprar varias membresías de Nintendo Switch Online para ampliar mi tiempo de membresía?

¿Cómo cambio los ajustes de renovación automática?

Puedes desactivar la renovación automática desde "Tus suscripciones" en Nintendo eShop o en el sitio web de cuentas Nintendo. No puede activarse de nuevo una vez se desactive.

Cada vez que cambies el tipo o la duración de la membresía, también deberías verificar que los ajustes de renovación automática estén configurados correctamente para el plan de membresía elegido.

Tal vez recibamos información actualizada del banco emisor o del proveedor de servicios de pago aplicable sobre la tarjeta de crédito agregada a la cuenta Nintendo para la renovación automática. Esto significa que podemos actualizar el número y la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito guardada si es reemplazada o si caduca. Esto ayuda a que las suscripciones se renueven automáticamente y las compras se completen con éxito, incluso si la información de la tarjeta de crédito cambia.

Puedes encontrar más información en Cómo cambiar los ajustes de renovación automática de Nintendo Switch Online.

¿Cómo consulto la información sobre mi membresía actual?

Puedes ver el plan de membresía actual desde "Tus suscripciones" en Nintendo eShop o en el sitio web de cuentas Nintendo, o seleccionando Nintendo Switch Online en el menú HOME de tu Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch.

Puedes encontrar más información en Cómo ver tu estado de Nintendo Switch Online.

Copia de seguridad de datos de guardado en la nube

¿Cómo funciona la copia de seguridad de datos de guardado en la nube?

La copia de seguridad de datos de guardado en la nube crea una copia de seguridad de los datos de guardado para la gran mayoría de juegos de Nintendo Switch y Nintendo Switch 2. Los miembros de Nintendo Switch Online pueden acceder a los datos de guardado iniciando sesión con su cuenta Nintendo y descargándolos desde cualquier consola Nintendo Switch o Nintendo Switch 2 donde se pueda jugar el juego.

¿Dónde cambio mis ajustes de datos de guardado en la nube?

Cuando te conviertes en miembro de Nintendo Switch Online, la copia de seguridad estará configurada de forma automática para todos los datos de guardado compatibles; no tienes que hacer nada para empezar a usar la copia de seguridad de datos de guardado en la nube. Sin embargo, es necesario habilitar la descarga automática de los datos de guardado en cada consola Nintendo Switch o Nintendo Switch 2 donde quieras usarla.

Los ajustes se pueden cambiar manualmente para cada juego y usuario al seleccionar Configuración de la consola en el menú HOME, después Data ManagementGestión de datosGestion des donnéesGerenciar dados y Guardado de datos en la nube.

¿Qué juegos son compatibles con la copia de seguridad de datos de guardado en la nube?

La gran mayoría de los juegos de Nintendo Switch 2 y Nintendo Switch son compatibles con la copia de seguridad de datos de guardado en la nube.

Los juegos compatibles con la copia de seguridad de datos de guardado en la nube están identificados en Nintendo eShop y en la información del producto en el sitio web de Nintendo.

Para obtener más información sobre juegos compatibles, lee ¿Qué títulos son compatibles con la copia de seguridad de datos de guardado en la nube de Nintendo Switch Online?

¿Se almacenan mis datos de guardado si acaba la membresía de Nintendo Switch Online?

Si tu membresía de Nintendo Switch Online expira, no podrás acceder a las copias de seguridad de datos de guardado en la nube. Sin embargo, Nintendo permite que los usuarios que vuelven a suscribirse dentro de 180 días puedan acceder a ellas.

¿Es Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch compatible con las copias de seguridad de los datos de guardado locales?

Actualmente, Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch no son compatibles con las copias de seguridad de los datos de guardado locales.

Aunque no tenemos nada más que añadir respecto a este tema, ten por seguro que escuchamos atentamente los comentarios de nuestros clientes. Trabajamos constantemente para encontrar más maneras de mejorar la experiencia de uso de la consola.