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Pantalla en negro o sin imagen en el televisor (Super NES Classic Edition)

Super NES Classic Edition

La información en este artículo puede ayudarte cuando la luz LED del frente de la consola está encendido, pero no aparece ninguna imagen en la pantalla del televisor.

Aviso

Qué hacer

  1. Apaga el televisor o monitor y la consola al colocar el interruptor Power en la posición de OFF.
    Interruptor de encendido de la consola Super NES Classic Edition en Off con la luz de encendido apagada
  2. Desenchufa el cable HDMI de la consola y del televisor o monitor, después desenchufa el adaptador de corriente de la pared y de la parte trasera de la consola.
  3. Comprueba el número de serie en la parte inferior de la consola.
    • El número de serie de las consolas vendidas en América tendrán el prefijo "SU" seguido de nueve dígitos.
    • Cualquier otro prefijo indica que la consola es de otra región.
  1. ¿Cuál es el prefijo del número de serie de la consola?
    1. Comprueba en busca de daños, como arañazos, retorceduras, cables desgastados, etc.
      • Si el cable HDMI o el USB está dañado, al reemplazarlos por uno nuevo puede resolverse el problema.
    2. Enchufa el cable USB en la parte trasera de la consola y el adaptador de corriente que estaba incluido en la caja (número de modelo CLV-003) directamente al enchufe de la pared.
      • Si no tienes el adaptador de corriente original, puedes comprar uno en la tienda de Nintendo.
      Importante:
      • Hemos descubierto que los problemas de las pantallas en negro pueden estar causados por el uso de un adaptador de corriente o fuente de alimentación de poca potencia; el indicador LED puede estar encendido, pero puede no haber imagen o sonido.
      • Si enchufas la consola Super NES Classic Edition a un adaptador de corriente, un televisor u otro dispositivo de un mercado de repuestos, usa el adaptador de corriente original que venía con la consola.
      Adaptador de corriente original
    3. Vuelve a enchufar en la parte trasera de la consola el cable HDMI que estaba en la caja, después a un puerto HDMI del televisor o monitor.
      • Asegúrate de que los conectores HDMI están empujados por completo y que no están sueltos.
      • Si verificaste que el cable HDMI original funciona en la consola y más tarde quieres usar otro cable diferente, asegúrate de que la longitud no es superior a 3 metros.
    4. Enciende el televisor o monitor, después la consola al asegurarte de que el interruptor esté en la posición de ON con el LED iluminado.
      Interruptor de encendido de la consola Super NES Classic Edition en On con la luz encendida
    5. Selecciona la entrada HDMI correcta en tu televisor o monitor.
      • Si la imagen sigue sin aparecer en la pantalla del televisor, prueba lo siguiente:
        • Usa un puerto HDMI diferente en el televisor.
        • Usa un cable HDMI diferente.
        • Usa un televisor o monitor diferente.
    ¿El problema fue solucionado?
    Importante:
    • Tienes una consola que era para venderse en otra región.
    • Solo las consolas vendidas en las Américas incluyen un adaptador de corriente.
    • Si tienes otra consola que era para otra región e incluyó un adaptador de corriente, seguramente sea un accesorio no oficial.
    • Hemos descubierto que este problema puede estar causado por el uso de un adaptador de corriente o fuente de alimentación de poca potencia; el indicador LED puede estar encendido, pero la pantalla se puede poner en negro o puede que no haya sonido.
    • El problema se puede resolver al usar un adaptador de corriente oficial. Puedes comprar uno en la tienda de Nintendo.
    • También puedes probar a utilizar un adaptador de corriente diferente marcado con 5V/1A.
    • Si todavía no lo hiciste, te recomendamos encarecidamente que pruebes la consola en un televisor o monitor diferente.
    ¿El problema fue solucionado?

  3. Si esta información solucionó tu problema, ¡entonces todo listo! Para obtener más información sobre los productos de Nintendo, asegúrate de echar un vistazo al sitio web de Nintendo.

    Si el problema persiste, es probable que haya un problema con la consola.

    Contáctanos para recibir más ayuda.

    Si esta información solucionó tu problema, ¡entonces todo listo! Para obtener más información sobre los productos de Nintendo, asegúrate de echar un vistazo al sitio web de Nintendo.

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