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Cómo enviar la consola a Nintendo of America para servicio desde Latinoamérica o el Caribe.

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Información de ayuda cuando un cliente que vive en Latinoamérica o el Caribe necesita servicio una consola comprada en Estados Unidos o Canadá.

Qué hacer

  1. Verifica las opciones de servicio disponibles para tu país aquí antes de seguir estas instrucciones.
  2. Confirma que tienes un contacto en Estados Unidos o Canadá que pueda actuar como tu agente y concertar la solicitud de servicio con Nintendo of America y recibir el producto. No se pueden utilizar direcciones temporales (como las de hoteles).
    • Puede ser un amigo o miembro del grupo familiar que vive ahí.
    • Nintendo y los empleados de Nintendo of America no pueden actuar como contacto.
  3. Verifica el estado de la garantía de tu consola. Recibirás el cargo por el servicio si la consola que envíes ya no cuenta con garantía, o si se determina que el problema que tiene no está cubierto por la garantia.
    • Cómo verificar el estado de la garantía de tu consola
      1. Visita el sitio web del Centro de servicio de Nintendo.
      2. Haz clic en Verificar estado de la garantía.
      3. Ingresa el número de serie de la consola en el cuadro de búsqueda.
      4. Haz clic en Verificar garantía.

      La información de la garantía que se muestra en el Centro de servicio de Nintendo se basa únicamente en el estado del número de serie. Recibirás el cargo por el servicio si envías la consola y se determina que el problema que tiene no está cubierto por la garantia.

    • No se muestra el estado/la fecha de vencimiento

      Si no se muestra la información, no podemos determinar el estado de la garantía de tu consola. Recibirás el cargo por el servicio si la consola que envíes ya no cuenta con garantía, o si se determina que el problema que tiene no está cubierto por la garantia.

  4. Empaqueta la consola y envíasela a tu contacto en Estados Unidos o Canadá.
    • Eres responsable de los gastos de envío relacionados con el envío de la consola a tu contacto. Nintendo no cubre los gastos de envío entre tu contacto y tú.
    • Para obtener información sobre lo que debes incluir, llámanos a (001) 425-558-7078.
  5. Cuando tu contacto reciba la consola, debe comunicarse con Nintendo of America visitando el Centro de servicio de Nintendo o contactando a Nintendo para concertar la solicitud de servicio. Ten en cuenta que tu contacto tendrá que pagar cualquier cuota de servicio.
    • Solo aceptamos tarjetas de crédito estadounidenses o canadienses como forma de pago; no aceptamos tarjetas de crédito internacionales.
  6. Nintendo recibirá la consola, realizará los servicios necesarios y se la enviará a tu contacto. El proceso toma entre 7 a 10 días laborales.
  7. Una vez que tu contacto reciba la consola servicio, entonces enviarán el paquete de vuelta.
    • Recomendamos el uso de un servicio de mensajería confiable por si sucede algún problema. Nintendo no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados mientras se transportan entre tu contacto y tú.
    • Eres responsable de cualquier gasto de envío, impuestos o derechos de importación asociados con este envío.

Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros.

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