La cámara de video no funciona durante GameChat
Nintendo Switch 2
Sigue estos pasos si no puedes compartir la transmisión de tu cámara durante GameChat en Nintendo Switch 2.
Aviso
- Nintendo Switch 2 no debería tener problemas para usar las típicas cámaras USB, pero no se puede garantizar que sean compatibles. Recomendamos usar la cámara de Nintendo Switch 2 (vendida por separado) para tener la mejor experiencia.
- Para usuarios menores de 16 años, se debe configurar el control parental para usar esta función. En la aplicación Control parental de Nintendo Switch para dispositivos inteligentes, los padres o tutores pueden elegir si quieren otorgar permiso para que el niño use la cámara en cada sesión de GameChat o desactivar la cámara por completo.
- Si estos controles parentales están configurados para tu usuario, pídele a tu padre, madre o tutor que revise el ajuste que configuraron.
Qué hacer
- Reinicia la consola Nintendo Switch 2.
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Cómo reiniciar una consola Nintendo Switch 2
- Mantén oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos.
- Selecciona Opciones de encendido.
- Selecciona Reiniciar.
- Mantén oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos.
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Cómo reiniciar una consola Nintendo Switch 2
- Verifica si hay actualizaciones de la consola Nintendo Switch 2 disponibles.
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Cómo buscar la última actualización de sistema
- Selecciona Configuración de la consola desde el menú HOME.
- Desplázate hasta el final del menú de Configuración de la consola y selecciona Consola.
- Selecciona Actualización de la consola para iniciar el proceso de actualización de la consola.
- La consola verificará si hay una actualización disponible.
Para obtener más información, consulta Cómo realizar una actualización de la consola en Nintendo Switch 2 o Cómo realizar una actualización de la consola en Nintendo Switch.
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Cómo buscar la última actualización de sistema
- Desconecta la cámara de la base o consola Nintendo Switch 2 y vuelve a conectarla. Si estás usando la base, prueba con un puerto USB diferente.
- Cuando conectas una cámara compatible, aparecerá brevemente la notificación "Cámara conectada" en la esquina superior izquierda de la pantalla. Al desconectarla, aparecerá la notificación "Cámara desconectada".
- Si estás usando la cámara de Nintendo Switch 2 o cualquier otra cámara que incluye un obturador de privacidad, asegúrate de que esté abierto.
- En la cámara de Nintendo Switch 2, el obturador de privacidad cubre la lente con una película blanca. Puedes abrir el obturador de privacidad al girar suavemente el borde exterior de la cámara en el sentido de las agujas del reloj.
- Si estás usando la cámara de Nintendo Switch 2, revisa si hay actualizaciones de firmware.
- Desde el menú HOME selecciona Configuración de la consola
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- Selecciona Controles y accesorios.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Actualizar cámara de Nintendo Switch 2.
- Desde el menú HOME selecciona Configuración de la consola
- Prueba la cámara a través de la configuración de la consola:
- Desde el menú HOME selecciona Configuración de la consola
- Selecciona Controles y accesorios.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Probar cámara USB.
- Si la cámara funciona sin problemas, deberías ver una transmisión de video. La cámara de Nintendo Switch 2 también tiene un LED verde cerca de la lente que indica cuando está en uno.
- Desde el menú HOME selecciona Configuración de la consola
- Prueba tu conexión a la red. Si la conexión de red es limitada durante GameChat, el uso de la cámara de video podría estar temporalmente desactivado.
- En una sala de GameChat, revisa los ajustes de cámara y prueba cambiando el campo de visión o el zoom.
Situación no resuelta
Si estás usando la cámara de Nintendo Switch 2 y no puedes hacer que funcione después de seguir estos pasos, crea una solicitud de servicio.
Si estás usando cualquier otra cámara USB, prueba usando otra cámara USB para ver si es compatible o considera comprar la cámara de Nintendo Switch 2.
