Solución de problemas con un producto Nintendo roto
Descubre cómo solucionar algunos problemas que pueda presentar tu producto Nintendo roto y cómo crear una solicitud de servicio para este.
Nota: Nintendo actualmente solo atiende solicitudes de servicio para Nintendo Switch 2, Nintendo Switch y consolas y accesorios de New Nintendo 2DS XL. Para obtener más información sobre consolas y accesorios descontinuados, como Wii U, Wii, la familia Nintendo 3DS y Nintendo DSi, consulta ¿Dónde puedo encontrar productos de Nintendo restaurados, antiguos o usados?.
¿Tienes algún problema con tu producto Nintendo? ¡Podemos ayudarte! Lo primero que debes hacer es seguir los pasos de resolución de problemas usando tu Nintendo Switch 2, Nintendo Switch o consola New Nintendo 2DS XL. Si, tras seguir el proceso de solución de problemas, tu producto aún necesita servicio, crear una solicitud de servicio es rápido, fácil y seguro. ¡Empecemos!
Sigue estos pasos
- Sigue los pasos de solución de problemas que correspondan a tu consola o accesorio Nintendo, y al problema que estás experimentando.
- Si el problema persiste tras seguir el proceso de solución de problemas, selecciona Iniciar solicitud de servicio al final del artículo de solución de problemas.
- Para tener una mejor experiencia, crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta Nintendo. Esto nos permitirá comunicarnos contigo respecto a tu solicitud de servicio de manera segura.
- Ingresa el número de serie de tu consola para verificar el estado de la garantía, si corresponde.
- Proporciona toda la información requerida, que incluye los datos del producto, tu aceptación de los "Reconocimientos", tus datos personales y la información de envío.
- De ser necesario, ingresa tu información de pago.
- Haz clic en Enviar solicitud de servicio para completar la solicitud.
Puedes hacer el seguimiento de las actualizaciones sobre el estado de tu solicitud de servicio, consultar las comunicaciones y administrar tu solicitud en el Centro de servicio de Nintendo.
Consulta Información sobre la garantía y el servicio para obtener más información.
