Resumen y preguntas frecuentes de My Nintendo

Acerca de My Nintendo

¿Qué es My Nintendo?

My Nintendo es un servicio de cuentas Nintendo que conecta tu experiencia Nintendo por diferentes puntos de encuentro, desde consolas de juego a computadoras o dispositivos inteligentes.

Consigue puntos al completar varias misiones. Estos puntos se pueden canjear por varias recompensas de My Nintendo.

También puedes usar los puntos de oro de My Nintendo como pago de compras de juegos digitales y DLC que cumplan los requisitos en Nintendo eShop y en sitio web de Nintendo (donde esté disponible).

Es necesaria una Cuenta Nintendo para usar My Nintendo.

¿Cómo empiezo a usar My Nintendo?

My Nintendo está abierto a todos los usuarios de Cuentas Nintendo.

Para empezar a usar My Nintendo:

1. Visita My Nintendo.
2. Selecciona Iniciar sesión/Crear cuenta.
3. Crea una cuenta Nintendo o inicia sesión en la tuya.

¡Y ya está! Cuando hayas iniciado sesión, puedes consultar el historial de puntos de My Nintendo, comprobar las últimas recompensas de My Nintendo y ver las misiones activas que puedes completar para conseguir puntos de My Nintendo.

¿Pueden participar los niños en My Nintendo?

Es necesaria una cuenta Nintendo para usar My Nintendo. Cuando la cuenta Nintendo para el niño sea creada, este puede participar en My Nintendo.

Problemas de inicio de sesión/creación de cuenta

No recuerdo la información de inicio de sesión de mi Cuenta Nintendo (dirección de correo electrónico, contraseña). ¿Qué debería hacer?

• Asegúrate de estar usando el método correcto para iniciar sesión. Si creaste tu cuenta Nintendo al vincularla a una cuenta existente (como una cuenta de Google o Apple), selecciona el botón correspondiente en la página de inicio de sesión para iniciar sesión mediante tu cuenta existente.
  • Si utilizas un dispositivo iOS (como iPhone o iPad), solo podrás iniciar sesión utilizando el correo electrónico y la contraseña de la Cuenta Nintendo. Si tienes problemas iniciando sesión de esta manera, sigue las instrucciones sobre No se puede iniciar sesión en una Cuenta Nintendo en un dispositivo iOS.
• Si todavía no creaste una Cuenta Nintendo, selecciona Crear una Cuenta Nintendo en la página de inicio de sesión y después completa los pasos para crear tu cuenta. (Toma en cuenta que aunque se puede vincular un Identificador de Nintendo Network a una cuenta Nintendo, no son lo mismo; son cuentas diferentes.)
• Si no recuerdas la contraseña asociada a tu cuenta Nintendo y creaste la cuenta con:
  • Cuenta de Google o Apple: visita la web de la red social que usaste para crear tu cuenta Nintendo y sigue las instrucciones para cambiar la contraseña.
  • Ningún otro servicio (solo Cuenta Nintendo): Haz clic en ¿Has olvidado la contraseña? en la página de inicio de sesión para obtener instrucciones sobre cómo reiniciarla.

¿Dónde debo acceder para iniciar sesión en My Nintendo?

Inicia sesión en tu cuenta Nintendo para acceder a My Nintendo:

1. Visita My Nintendo.
2. Selecciona Iniciar sesión/Crear cuenta.
3. Inicia sesión en tu cuenta Nintendo.

Cuando hayas iniciado sesión, puedes consultar el historial de puntos de My Nintendo, comprobar las últimas recompensas de My Nintendo y ver las misiones activas que puedes completar para conseguir puntos de My Nintendo.

Ten en cuenta que es necesaria una cuenta Nintendo para usar My Nintendo. Si todavía no creaste una Cuenta Nintendo, usa la opción Crea una Cuenta Nintendo.

¿Qué sucede si cambio el país de residencia de mi cuenta Nintendo?

Los puntos de oro solo se pueden usar en países que usan la misma moneda que el país donde se obtuvieron. Si cambias la configuración del país asociado a tu cuenta Nintendo, los puntos de oro permanecerán en ella, pero no aparecerán ni se podrán usar en países con una moneda diferente.

Acerca de My Nintendo y las misiones

¿Para qué se usan los puntos de My Nintendo?

Puedes conseguir puntos de My Nintendo al completar varias misiones.

Los puntos de My Nintendo se pueden canjear por varias recompensas con temática de Nintendo en la página web de My Nintendo.

• Los puntos de platino de My Nintendo también se pueden usar para comprar recompensas físicas exclusivas mediante Nintendo Store o crear íconos de perfil de usuario personalizados utilizables en tu consola.
• También puedes usar los puntos de oro de My Nintendo como pago de compras de juegos digitales y DLC que cumplan los requisitos en Nintendo eShop y en sitio web de Nintendo (donde esté disponible).

¿Qué tipos de puntos de My Nintendo hay?

Hay dos tipos de puntos de My Nintendo: puntos de platino y puntos de oro. Cada tipo se consigue de manera diferente y se puede canjear por distintos tipos de recompensas.

¿Caducan los puntos de My Nintendo?

Sí. Los diferentes tipos de puntos son válidos durante distintos periodos de tiempo:

• Los puntos de oro son válidos hasta el último día del mes pasados 12 meses después de conseguirlos. (Por ejemplo, los puntos conseguidos el 24 de marzo de 2025 caducan el 31 de marzo de 2026).
• Los puntos de platino (todos los tipos) son válidos hasta el último día del mes pasados 6 meses después de conseguirlos. (Por ejemplo, los puntos conseguidos el 15 de abril de 2025 caducan el 30 de octubre de 2025).

Puedes consultar si tienes puntos que van a caducar mediante la página del historial de puntos de la web de My Nintendo si iniciaste sesión en tu cuenta Nintendo.

¿Cómo puedo consultar mi historia de puntos de My Nintendo?

Puedes verificar los puntos de My Nintendo que tengas, cómo canjearlos y cuáles van a caducar mediante la página del historial de puntos de la web de My Nintendo si iniciaste sesión en tu cuenta Nintendo.

¿Cómo consigo puntos de My Nintendo?

Hay varias maneras de conseguir puntos de My Nintendo. Para más detalles, lee Cómo conseguir puntos de My Nintendo.

¿Cómo recolecto puntos de My Nintendo después de completar una misión?

Cuando completes los requisitos de una misión, normalmente recibirás automáticamente los puntos de la misma. Para más detalles sobre cómo completar los diferentes tipos de misiones, lee Cómo completar una misión de My Nintendo.

Todos los puntos que consigas y recolectes aparecerán en la página del historial de puntos de la web de My Nintendo si iniciaste sesión en tu cuenta Nintendo.

¿Puedo regalar o intercambiar los puntos de My Nintendo?

No, los puntos de My Nintendo no se pueden transferir, vender o intercambiar con otras personas.

¿Los puntos My Nintendo se comparten entre los miembros de un grupo familiar?

No, la actividad de My Nintendo (misiones, puntos My Nintendo, etc.) no se comparte entre los miembros de un grupo familiar. Los puntos My Nintendo solo puede verlos y canjearlos el miembro que los consiguió.

La cantidad de puntos de platino que tengo es diferente entre el sitio web de My Nintendo y la aplicación de mi dispositivo inteligente. ¿Por qué?

Los puntos de platino conseguidos mediante una aplicación de dispositivo inteligente se gestionan de forma diferente según el sistema operativo del dispositivo. Si usas una aplicación en un dispositivo iOS además de en uno Android, la cantidad de puntos de platino que verás en la aplicación de cada sistema operativo será diferente.

Los puntos de platino se otorgan en función del sistema operativo del dispositivo usado para completar una misión. También hay veces en las que los puntos se otorgarán al dispositivo al que se accedió más recientemente.

La cantidad de puntos de platino de cada aplicación que ves en el sitio web de My Nintendo es la suma total de estas dos, así que visita el sitio web de My Nintendo para consultar el número total de puntos de platino.

Completé una misión en la aplicación de un dispositivo inteligente, pero no recibí puntos de platino. ¿Por qué?

Los puntos de platino de las aplicaciones de dispositivos inteligentes se gestionan de forma diferente según el sistema operativo del dispositivo. Si usas una aplicación en un dispositivo iOS además de en uno Android, la cantidad de puntos de platino que verás en la aplicación de cada sistema operativo será diferente.

La cantidad de puntos de platino de cada aplicación que ves en el sitio web de My Nintendo es la suma total de estas dos, así que visita el sitio web de My Nintendo para consultar el número total de puntos de platino.

¿Cuándo se reinician las misiones diarias o semanales?

Las misiones diarias se reinician a las 12:00 AM (de la zona horaria en la que está configurada tu Cuenta Nintendo).

Las misiones semanales se reinician los lunes a las 12:00 AM (de la zona horaria en la que está configurada tu Cuenta Nintendo).

Canjear puntos de oro por juegos

¿Cómo canjeo mis puntos de oro en compras digitales?

Siempre que compres contenido digital que cumpla los requisitos (en Nintendo eShop o el sitio web de Nintendo), tienes la opción de usar tus puntos de oro de My Nintendo por el costo de la compra.

Puedes elegir cuántos puntos de oro usar y pagar el saldo restante con fondos de Nintendo eShop o con cualquier otro método de pago disponible en Nintendo eShop.

¿Qué valor tienen los puntos de oro al canjearlos en las compras digitales?

Para más detalles, lee ¿Cuánto valen mis puntos de oro de My Nintendo para compras digitales?

¿Puedo canjear los puntos de oro en un país diferente?

Los puntos de oro solo se pueden usar en países que usan la misma moneda que el país donde se obtuvieron.

Si cambias la configuración del país asociado a tu cuenta Nintendo, los puntos de oro permanecerán en ella, pero no aparecerán ni se podrán usar en países con una moneda diferente.

Acerca de las recompensa de My Nintendo

¿Cómo obtengo recompensas de My Nintendo?

Puedes canjear los puntos cuando hayas conseguido los necesarios para una recompensa. El tipo y la cantidad de puntos necesarios para cada recompensa varían.

También puedes usar los puntos de oro de My Nintendo como pago de compras de juegos digitales y DLC que cumplan los requisitos en Nintendo eShop y en sitio web de Nintendo (donde esté disponible).

Los puntos de platino de My Nintendo también se pueden usar para comprar recompensas físicas y exclusivas mediante Nintendo Store. Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes de recompensas físicas de My Nintendo.

Los puntos de platino de My Nintendo también se pueden usar para crear íconos de perfil de usuario personalizados utilizables en tu consola.

¿Qué tipos de recompensas de My Nintendo hay disponibles?

Existe una variedad de recompensas disponible o prevista para My Nintendo, en la que se incluye:

• Recompensas físicas y exclusivas de My Nintendo
  • Puedes leer más información sobre cómo obtener recompensas Nintendo Store en Preguntas frecuentes sobre las recompensas físicas de My Nintendo.
• Contenido digital para las aplicaciones de tabletas y dispositivos inteligentes de Nintendo
• Guías de juegos y fondos de pantalla para tu dispositivo inteligente o computadora.
• Íconos de perfil de usuario personalizados utilizables en tu consola.

También puedes usar los puntos de oro de My Nintendo como pago de compras de juegos digitales y DLC que cumplan los requisitos en Nintendo eShop y en sitio web de Nintendo (donde esté disponible).

¿Durante cuánto tiempo están disponibles las recompensas de My Nintendo?

Las recompensas están disponibles durante una periodo fijo de tiempo (puede que algunas recompensas se oferten repetidamente). Cuando ese periodo concluya, ya no podrás canjear los puntos por esa recompensa.

Mientras la sesión está iniciada, puedes comprobar los detalles de la recompensa para consultar cuándo caducará una recompensa específica.

¿Cómo puedo revisar en qué recompensas de My Nintendo gasté puntos?

Puedes comprobar en qué recompensas gastaste puntos visitando la página de recompensas de la web de My Nintendo si iniciaste sesión en tu cuenta Nintendo.

¿Puedo devolver o intercambiar mi recompensa de My Nintendo?

Consulta nuestra información sobre devolver o intercambiar recompensas.