La consola Nintendo Switch no se enciende, tiene la pantalla en negro o no sale del modo de espera

Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Usa este artículo cuando la consola Nintendo Switch™ no se enciende, tiene la pantalla en negro o no sale del modo de espera.

Antes de empezar

Necesitarás:

Tu consola Nintendo Switch™
Adaptador de corriente de Nintendo Switch (MOD. HAC-002).
Accede al tomacorriente

Quita la consola Nintendo Switch™ de la base al completar la siguiente resolución de problemas.

Qué hacer

Desenchufa el adaptador de corriente de la pared y de la base/consola. Deja desenchufado durante 30 segundos parar formatear el adaptador de corriente.
Oprime el botón POWER de la consola durante 20 segundos.
Suelta el botón POWER y vuelve a oprimirlo.
- Esto formatea la consola y la vuelve a encender.
Enchufa la consola nuevamente y cárgala de nuevo.

Situación no resuelta

El indicador de carga de la batería aparece, pero la pantalla está en negro
Importante: Si la carga en la batería de la consola está cerca de agotarse cuando el adaptador de corriente es enchufado, la pantalla permanecerá apagada y se mostrará un indicador de carga momentáneamente en la esquina superior izquierda de la pantalla.
1. Check that you're using the Nintendo Switch AC adapter. The model number can be found on the bottom of the AC adapter, where the cord attaches and should read Model No. HAC-002.
2. Check the AC adapter for damage such as a frayed or split cord, loose connectors, kinks, etc. If damaged, the AC adapter will need to be replaced.
3. Charge the console for at least 15 to 30 minutes.
4. Press the POWER Button to turn it on.
5. Confirm that the console has the latest system update installed.
If your issue isn't resolved, please set up a service request online. Include the AC adapter.

Carga la consola al menos de 15 a 30 minutos.
- Usa un adaptador de corriente de Nintendo Switch sin dañar.
  - Revisa el adaptador de corriente
    Los adaptadores de corriente dañados o alternativos pueden presentar problemas de compatibilidad con la consola.
    - Verifica que estás utilizando el adaptador de corriente de Nintendo Switch.
      
      El número de modelo aparece en la parte inferior del adaptador de corriente, donde se conecta el cable. Debe decir MOD. HAC-002 cerca de la parte superior del texto.
    - Asegúrate de que el adaptador de corriente no presente daños.
      
      Estos incluyen cables desgastados o partidos, conectores sueltos, retorceduras, etc.
Oprime el botón POWER para encenderla.
Confirma que la consola tenga la última actualización instalada.
- Cómo buscar la última actualización de sistema
  1. Selecciona Configuración de la consola desde el menú HOME.
  2. Desplázate hasta el final del menú de Configuración de la consola y selecciona Consola.
  3. Selecciona Actualización de la consola para iniciar el proceso de actualización de la consola.
    - La consola verificará si hay una actualización disponible.
  Para obtener más información, consulta Cómo realizar una actualización de la consola en Nintendo Switch 2 o Cómo realizar una actualización de la consola en Nintendo Switch.

Si el error persiste después de seguir los pasos previos, la consola Nintendo Switch deberá ser enviada a servicio.

Incluye el adaptador de corriente para poder realizar pruebas.

Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.

La pantalla permanece en negro sin indicador de carga

Verifica que estás utilizando el adaptador de corriente de Nintendo Switch.
- El número de modelo aparece en la parte inferior del adaptador de corriente, donde se conecta el cable. Debe decir MOD. HAC-002 cerca de la parte superior del texto.
- No se está usando un adaptador de corriente de Nintendo Switch
  
  Si estás usando un adaptador de corriente sin licencia, reemplazarlo por el accesorio correcto puede resolver el problema.
  
  Puedes comprar el adaptador de corriente de Nintendo Switch mediante Nintendo Store.
Asegúrate de que el adaptador de corriente no presente daños.
- Estos incluyen cables desgastados o partidos, conectores sueltos, retorceduras, etc.
- El adaptador de corriente está dañado
  
  Si el adaptador de corriente está dañado, tendrá que ser reemplazado.
  
  Puedes comprar el adaptador de corriente de Nintendo Switch mediante Nintendo Store.
Comprueba el puerto USB-C en la parte inferior de la consola Nintendo Switch para ver si tiene daños.
- El conector USB-C de la consola está dañado
  
  Si el conector USB-C está dañado, la consola Nintendo Switch tendrá que ser servicio.
  Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.
Utiliza un adaptador de corriente diferente para cargar la consola.
- No tengo un segundo adaptador de corriente
  La consola Nintendo Switch™ tendrá que ser servicio.
  
  Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.
  - Asegúrate de incluir el adaptador de corriente para que podamos examinarlo.
- Las pantallas no muestran nada
  Si el error persiste después de seguir los pasos previos, la consola Nintendo Switch deberá ser enviada a servicio.
  
  Para tu comodidad, Nintendo ofrece un proceso de solicitud de servicio en línea rápido y fácil de usar.
  - Asegúrate de incluir el adaptador de corriente para que podamos examinarlo.

Información adicional

Usa un adaptador de corriente de Nintendo Switch con licencia para mejores resultados.
- Los productos no oficiales no pasan el proceso de pruebas y evaluación de Nintendo y pueden llegar a presentar problemas de compatibilidad.
Las consolas Nintendo Switch no tienen luz de encendido.
Mientras la consola Nintendo Switch está colocada en la base, la pantalla de la consola se apaga automáticamente en cuanto la aplicación aparece en la pantalla.
Nintendo Switch Lite no es compatible con la base de Nintendo Switch.