Pantalla en negro o sin imagen en el televisor (Nintendo Switch™)

Qué hacer

• 1. Verifica que la consola funciona correctamente en modo portátil
  1. Apaga el televisor.
  2. Desconecta todos los cables de la base.
  3. Desenchufa el adaptador de corriente de la pared y de la base/consola.
  4. Deja desenchufado durante 30 segundos.
  5. Vuelve a conectar el adaptador de corriente a la consola y al enchufe de la pared.
     • Deja la consola Nintendo Switch fuera de la base por ahora.
     • Si no ves una imagen inicialmente, oprime el botón POWER de la consola.
     
  6. Sin colocar la consola en la base, asegúrate de que tengas la última actualización instalada.
     • Cómo buscar la última actualización de sistema
       1. Selecciona Configuración de la consola desde el menú HOME.
       2. Desplázate hasta el final del menú de Configuración de la consola y selecciona Consola.
       3. Selecciona Actualización de la consola para iniciar el proceso de actualización de la consola.
          • La consola verificará si hay una actualización disponible.

       Para obtener más información, consulta Cómo realizar una actualización de la consola en Nintendo Switch 2 o Cómo realizar una actualización de la consola en Nintendo Switch.

  • No aparece ninguna imagen en el modo portátil

    Parece que hay un problema con la consola. Continúa con la resolución de problemas para los problemas de energía en el modo portátil.

• 2. Comprueba los accesorios
  1. Verifica que estás usando el adaptador de corriente y la base de Nintendo Switch.
     
     
     • No se está usando un adaptador de corriente de Nintendo Switch

       Si estás usando un adaptador de corriente sin licencia, reemplazarlo por el accesorio correcto puede resolver el problema.

       Puedes comprar el adaptador de corriente o la base de Nintendo Switch mediante Nintendo Store.

  2. Asegúrate de que los accesorios no presenten daños (adaptador de corriente, cable HDMI, base).
     • Estos incluyen cables desgastados o partidos, conectores sueltos o puertos USB, torceduras, etc.
     • Un accesorio está dañado

       Si el adaptador de corriente, el cable HDMI o la base están dañados, tendrán que ser reemplazados.

       Estos accesorios están disponibles mediante Nintendo Store.

• 3. Comprueba la conexión al televisor
  1. Conecta el adaptador de corriente a la base y directamente al enchufe de la pared.
  2. Conecta el cable HDMI a la base y al puerto HDMI del televisor directamente.
     

     Importante: Si estás usando un dispositivo diferente, como una barra de sonido, un sistema de sonido o un adaptador de video, quítalos momentáneamente.

  3. Enciende el televisor.
  4. Coloca la consola en la base.
     • Asegúrate de que la pantalla de la consola apunta en la misma dirección que el panel delantero de la base.
     • Quita las fundas protectoras antes de colocar la consola en la base.
     

  • No aparece ninguna imagen en la pantalla del televisor

    Si aún no hay imagen en el televisor, intenta lo siguiente:

    • Verifica que estás utilizando el tipo de entrada correcto en el televisor.
    • Si utilizas una base con un puerto LAN, actualízala para que tenga el último firmware.
    • Disminuye o ajusta la resolución de salida al televisor desde la consola.
    • Prueba con un puerto HDMI diferente en el televisor.
    • Prueba con un cable HDMI diferente.
    • Prueba con un televisor diferente.
    • Prueba con una base diferente.