El código de descarga está perdido

Revisa en la parte trasera de la tarjeta Nintendo eShop si hay una zona para rascar. Algunas de las tarjetas que venden los vendedores no tienen una zona para raspar, pues el código de descarga está impreso en el recibo que recibes cuando realizas la compra.

• Si vives en México o Brasil, y compraste una tarjeta Nintendo eShop para fondos de Nintendo eShop, consulta La tarjeta Nintendo eShop está perdida.

Si lo compraste directamente a un vendedor, el código está impreso en el recibo de compra. Si perdiste el código, revisa la información El código de descarga está perdido - Recibo del código del vendedor perdido.

Si el código de descarga, no está en la caja, contactate con la editora del juego para que te ayude. La información de contacto o el sitio web de la editora suele aparecer en la caja del juego.

Si Nintendo editó el juego, contactate con nosotros para recibir más ayuda.

Si el código de descarga no está en el empaquetado de un paquete (por ejemplo, un paquete de Nintendo Switch que incluía un código de descarga de juego), contactate con nosotros para recibir más ayuda.

Si la compra digital incluye un código de descarga promocional o de un paquete, el código aparece en el recibo enviado por correo electrónico y en el historial de compra de la Cuenta Nintendo.

• Si reservaste un juego de Nintendo Switch o de la Nintendo eShop que incluye un código de descarga promocional, no recibirás el código de descarga hasta que se procese el pago y el juego se precargue en la consola (hasta 7 días antes de la fecha de lanzamiento del juego).

Si necesitas ayuda para encontrar el recibo de Nintendo eShop o el historial de compra de la Cuenta Nintendo, revisa la información No llegó el correo electrónico del recibo de Nintendo eShop.

Raspa con cuidado la zona gris para encontrar el código de descarga.

Si necesitas ayuda para canjear el código de descarga, revisa nuestra información sobre Problemas con códigos de descarga (programas, contenido descargable y temas).

Si la tarjeta no tiene una zona para raspar en la parte trasera, revisa nuestra información sobre El código de descarga está perdido - No hay zona para rascar.

Si perdiste la tarjeta Nintendo eShop, revisa nuestra información sobre El código de descarga está perdido - Código de descarga perdido.