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Contenido digital comprado con anterioridad muestra costo de descarga en la consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch

Nintendo Switch 2, Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Pasos para cuando quieres volver a descargar un juego o contenido descargable, pero Nintendo eShop no reconoce que ya lo compraste.

Información:

Si un juego muestra un costo en Nintendo eShop, implica que la cuenta Nintendo con la cual se compró el juego no es la que está viendo el juego. Solo la cuenta Nintendo que compró el juego puede descargarlo sin ningún costo.

Qué hacer

  1. Consulta el historial de compras de tu cuenta Nintendo en tu consola o revisa el sitio web para verificar si compraste el contenido.
    • No puedes revisar el historial de compras

      Busca el recibo del contenido en la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico de tu cuenta Nintendo.

      • Cada transacción realizada en la Nintendo eShop genera un recibo que es enviado por correo electrónico a la cuenta Nintendo usada para hacer la compra.
      • Para las cuentas Nintendo infantiles, el recibo se envía a la dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor.
    • No puedo encontrar un registro de la compra

      Si no compraste el juego o contenido descargable con tu cuenta Nintendo, pero ya lo habías jugado, es posible que el juego le pertenezca a alguien que usa o usó tu consola (familiar o miembro del grupo familiar, antiguo dueño de la consola, amigo, etc.)

      Tendrás que usar tu propia cuenta Nintendo en la consola para comprar el juego o contenido descargable para tu consola.

      • Si quieres jugar contenido comprado por otra persona, deben tenerlo cargado como una tarjeta de juego virtual en tu consola. Para más información, lee la Guía de tarjeta de juego virtual.
      • Si quieres eliminar el ícono del juego del menú HOME, resáltalo y selecciona Opciones. Selecciona Manage SoftwareGestionar programaGérer le logicielGerenciar software y luego Delete SoftwareBorrar el programaEffacer le logicielApagar o software.
  2. Si encuentras un registro de la compra, puedes volver a descargar el contenido en tu Nintendo Switch con la cuenta Nintendo que compró el contenido.

Situación no resuelta

Si no puedes encontrar un registro de la compra del contenido, pero estás seguro de que lo compraste, ponte en contacto con nosotros para recibir ayuda.

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