Las palancas de los controles Joy-Con no responden o responden incorrectamente

Nintendo Switch, Nintendo Switch - OLED Model

La información en este artículo puede ayudarte cuando las palancas del control Joy-Con se mueven solas o responden incorrectamente.

estas instrucciones quizá solucionen el problema. Si no se resuelve, puedes solicitar una servicio de tu Joy-Con.
Antes de iniciar la resolución de problemas de un control, recomendamos encarecidamente que verifiques la configuración de la palanca de control a la configuración estándar.
Puedes saber que la configuración de la palanca del control fue cambiada porque en los diferentes menús aparecerá el ícono de una llave inglesa al lado del control en uso en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Si no sabes o no recuerdas la configuración personalizada de tu control, puedes iniciar el modo de espera de la consola. Al desactivarlo, tendrás la opción de reiniciar la configuración de botones.
Si las palancas de control de Nintendo Switch Lite no responden correctamente, lee Las palancas de control de Nintendo Switch Lite no responden correctamente.

Aviso: los Joy-Con no se pueden encajar en Nintendo Switch Lite. Sin embargo, se pueden utilizar como controles inalámbricos.

Qué hacer

Con los Joy-Con encajados a la consola, verifica que se reconocen correctamente como encajados en el menú HOME y la pantalla "Controles".
- Si los Joy-Con no se reconocen correctamente en la consola, lee Los Joy-Con no se reconocen o registran al estar encajados en la consola.
Asegúrate que la consola tenga la última actualización de sistema.
Asegúrate de que los Joy-Con tienen el firmware de control más actualizado.
Retira la funda del Joy-Con y, si es necesario, calibra las palancas de control.
Si el problema sucede con un juego o programa específico, prueba lo siguiente:
- Verifica si hay actualizaciones disponibles para ese juego.
- Comprueba el manual electrónico del juego. Algunos juegos, como Mario Kart 8 Deluxe, son compatibles con los controles de inclinación. Si se activan, puede parecer que las palancas de control no responden correctamente. Si este es el caso, el control de inclinación en el juego tendrá que ser desactivado.

si las palancas de control no se pueden calibrar, el control Joy-Con que no funcione tendrá que ser servicio. No envíes la consola.
Si los Joy-Con son reconocidos cuando están encajados en la consola, pero las palancas de control no responden correctamente, el Joy-Con que no funcione tendrá que ser servicio. No envíes la consola.

Si te encuentras fuera de Estados Unidos o Canadá, deberás usar un Centro de Servicio Autorizado en tu área.

Si te encuentras en un país diferente, contacta con el centro de servicio autorizado más cercano en tu región.