Preguntas frecuentes sobre la reserva y precarga de Nintendo eShop

Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo un juego o contenido descargable?

Para reservar un juego disponible:

1. Busca el juego en Nintendo eShop de la consola o en nintendo.com.
2. Selecciona Proceder con la reserva y sigue las instrucciones en la pantalla para realizar la reserva.

Hasta 7 día antes de la fecha del lanzamiento del juego, el pago seleccionado será procesado y el juego se precargará en la consola.

Podrás empezar a jugar después de descargar una pequeña actualización en la fecha de lanzamiento del juego. Si el pago no es procesado, la reserva será cancelada.

¿Cuándo recibiré el cargo?

Recibirás el cargo de la cantidad de la compra 7 días antes (como mínimo) de la fecha de lanzamiento del juego.

Puedes seleccionar o cambiar el método de pago que prefieres usar para compras anticipadas o renovaciones automáticas a través de ajustes de la cuenta Nintendo en Nintendo eShop o en el sitio web del menú de la tienda (ec.nintendo.com).

• Si aún no configuraste un método, tendrás que seleccionar tu método de pago preferido (tarjeta de crédito, PayPal, cupón para juegos de Nintendo Switch o fondos de Nintendo eShop disponibles) al realizar la compra anticipada.

¿Puedo cancelar una reserva?

Sí, puedes cancelar las reservas en cualquier momento antes de que se procese el pago y el juego se precargue en la consola (hasta 7 días antes de la fecha de lanzamiento del juego).

Para obtener instrucciones sobre cómo cancelar las reservas, consulta Cómo cancelar la reserva de un juego en Nintendo eShop.

¿Puedo usar un cupón para juegos de Nintendo Switch para una reservación?

Sí, puedes seleccionar cupón para juegos de Nintendo Switch como medio de pago al momento de hacer la reserva. Sin embargo, ten en cuenta que no se pueden canjear los cupones para juegos de Nintendo Switch por juegos exclusivos de la consola Nintendo Switch 2.

Uno de los cupones se canjeará al cobrar el pago de la reservación, 7 días antes (como mínimo) de la fecha de lanzamiento del juego.

• Al realizar la reserva, ni se canjea, reserva ni se asocia ningún cupón para juegos de Nintendo Switch específico. Esto significa que, si canjeas tus cupones por otros juegos antes de que se cobre el pago de la reserva y ya no te quedan cupones canjeables al momento de procesar el pago, el pago dará error y la reserva se cancelará.

¿Puedo usar los puntos de oro de My Nintendo en las reservas?

Sí. Cuando reservas un juego, tienes la opción de Canjear puntos después de seleccionar el método de pago.

• Cuando eliges utilizar los puntos de oro, todos los que tengas disponibles en el momento que se procese el pago se aplicarán en la compra (hasta completar el precio de la compra).
• No es posible seleccionar una cantidad específica de puntos de oro.

¿Qué sucede cuando un juego o contenido descargable está precargado?

Cuando un juego o contenido descargable se precarga, todo el contenido se descarga en la consola.

No tendrás que esperar a que se descargue cuando salga a la venta.

Verás un ícono del juego en el menú HOME, pero no podrás iniciarlo hasta que se haya lanzado oficialmente y se descargue una pequeña actualización.

¿Cómo recibo la actualización del programa que desbloquea el contenido en la fecha del lanzamiento?

Si es necesaria una actualización y tu consola Nintendo esté conectada a internet, recibirás la descarga de los datos de actualización cuando inicies el juego.

Además, si la consola está en modo de espera y conectada a internet, los datos de actualización se descargarán e instalarán automáticamente.

¿Dónde está mi código de descarga de la reserva?

De vez en cuando, un juego puede ofrecer contenido adicional para los que lo compran antes del lanzamiento. Los códigos de descarga de bonificación no estarán disponibles hasta que se procese el pago y el juego se precargue en la consola (hasta 7 días antes de la fecha de lanzamiento del juego).

Cuando se procese el pago, el código de descarga de bonificación aparecerá en el recibo que recibirás por correo electrónico y en el historial de compra visible en el sitio web de las cuentas Nintendo.

¿Por qué se canceló mi reserva?

Una reserva se cancela por varias raciones, entre ellas, si el pago no se pudo procesar debido a que no había fondos suficientes o si la tarjeta de crédito estaba caducada.

Si la reserva fue cancelada, puedes realizar una nueva o comprar el juego cuando salga.

Para obtener más información sobre el motivo de la cancelación, consulta La reserva en Nintendo eShop fue cancelada.