Preguntas y respuestas de Nintendo eShop de Nintendo Switch en Argentina, Chile, Colombia y Perú

Temas generales

¿Nintendo eShop de estos países está disponible en español?

Sí, la Nintendo eShop de Argentina, Chile, Colombia y Perú está disponible en español. Toma en cuenta que, si es posible, el idioma de Nintendo eShop se establecerá por defecto al idioma seleccionado en la configuración de la consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch.

• No todos los juegos disponibles en Nintendo eShop estarán en español.

¿La Nintendo eShop en Latinoamérica tiene el mismo contenido que otros países, como Estados Unidos, Canadá o México?

Hay más de 750 artículos de contenido, como juegos de Nintendo, de terceros y contenido descargable. La biblioteca crecerá a lo largo del tiempo.

¿Los juegos de Nintendo estarán disponibles en su fecha de lanzamiento (calendario de Norteamérica) en la Nintendo eShop de Latinoamérica?

Sí, los títulos de Nintendo estarán disponibles en la Nintendo eShop de Argentina, Chile, Colombia y Perú a la vez que en Norteamérica.

Juegos y aplicaciones de terceros

¿Los juegos de terceros, juegos indie entre ellos, estarán disponibles en su fecha de lanzamiento de Norteamérica en la Nintendo eShop de Latinoamérica?

Nintendo está trabajando con sus socios para apoyar todo el contenido disponible actualmente en Latinoamérica. No obstante, puede que haya algunas excepciones. Los próximos títulos se lanzarán en la Nintendo eShop de Latinoamérica según lo considere cada editora.

Ofertas especiales y reservas

¿Hay descuentos u ofertas similares a las de las Nintendo eShop de otros países?

Sí, los clientes en Latinoamérica recibirán descuentos y ofertas especiales en algunos contenidos de Nintendo eShop.

Algunos juegos tienen bonificaciones de reserva, como aspectos especiales. ¿Estas bonificaciones están disponibles en la Nintendo eShop de Latinoamérica?

Sí, los clientes en Latinoamérica recibirán bonificaciones de preventa en ciertas compras de Nintendo eShop.

Métodos de pago

¿Cuál es la divisa oficial que se utiliza en la Nintendo eShop de Latinoamérica?

Se utiliza la divisa local en Nintendo eShop para cada país (Argentina, Colombia, Chile y Perú).

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en la Nintendo eShop de Latinoamérica?

Se aceptan las tarjetas de crédito y débito VISA y Master Card, además de las tarjetas Nintendo eShop. PayPal no es un método de pago aceptado en la Nintendo eShop de Latinoamérica.

¿Puedo cancelar mis reservas en cualquier momento antes de que el pago se realice en la Nintendo eShop de Latinoamérica?

Sí. Se espera que el pago se procese 7 días antes del lanzamiento del juego (como máximo).

¿Puedo transferir mis fondos si mi cuenta Nintendo está configurada para otro país (Canadá, México, Estados Unidos, etc.)?

Los usuarios deberían proporcionar información precisa y correcta a la hora de crear una cuenta Nintendo, como su país de residencia. Si un usuario se traslada desde Norteamérica a un país de Latinoamérica, por ejemplo, debería cambiar el país asociado con su cuenta Nintendo. Si hay fondos en la cuenta, estos no se transferirán. Los usuarios tendrán que utilizar los fondos antes de poder cambiar el país.

¿Cuántos impuestos debo pagar por mi compra (solo Argentina)?

Las compras de servicios digitales o contenido extranjero por consumidores argentinos están sujetas a los impuestos IVA. Estos impuestos se cobrarán por el procesador de pagos local. Dependiendo de donde vivas, se podrían aplicar impuestos locales sobre el volumen de negocio que serán cobrados por el procesador de pagos local. Los impuestos aparecerán en tu estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito.

¿Puedo guardar la información de mi tarjeta de crédito?

Sí, puedes almacenar tu tarjeta de crédito para que comprar sea más cómodo. Además, las renovaciones automáticas de las membresías, suscripciones y los pagos de las reservas requieren de una tarjeta de crédito almacenado o de suficiente saldo disponible de fondos de Nintendo eShop.

My Nintendo

¿Puedo usar mis puntos de oro de My Nintendo para realizar compras en Nintendo eShop de Latinoamérica?

Sí, los clientes de Latinoamérica pueden canjear puntos de oro de My Nintendo en las compras de programas digitales y contenido descargable. Para obtener más información sobre cómo obtener y canjear puntos de My Nintendo, visita https://my.nintendo.com.

Para obtener información sobre el valor de los puntos de oro al canjearlos por contenido elegible en Nintendo eShop, consulta ¿Cuánto valen mis puntos de oro de My Nintendo para compras digitales?.

Cuenta Nintendo

¿Sucede algo si tengo cuentas Nintendo registradas a diferentes países para acceder a diferentes versiones de Nintendo eShop?

Los usuarios deberían proporcionar información precisa y correcta a la hora de crear una cuenta Nintendo, como su país de residencia. Si un usuario se traslada desde Norteamérica a Latinoamérica, por ejemplo, puede cambiar el país asociado con su cuenta Nintendo. Si hay fondos en la cuenta, los usuarios tendrán que utilizarlos antes de poder cambiar el país.

¿Puedo cambiar el país de Nintendo eShop?

Los usuarios deberían proporcionar información precisa y correcta a la hora de crear una cuenta Nintendo, como su país de residencia. Si un usuario se traslada de un país a otro, puede cambiar el país asociado con su cuenta Nintendo. El saldo de la cuenta de Nintendo eShop no se traslada al país al que cambies en tu cuenta Nintendo. Tendrás que usar los fondos restantes en el saldo de tu cuenta Nintendo antes de poder cambiar el país. Para obtener más información sobre cómo cambiar el país, consulta Cómo cambiar los ajustes de perfil de la cuenta Nintendo.

Servicio de atención al cliente

¿A quién debería contactar si tengo un problema técnico con la Nintendo eShop de Latinoamérica?

Si necesitas asistencia técnica con la Nintendo eShop de Latinoamérica, visita support.nintendo.com.