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Error "Access Denied" al usar una cuenta Nintendo

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La información en este artículo puede ayudarte en los siguientes casos:

  • El error Access Denied aparece en los siguientes casos:
    • Cuando intentas vincular una cuenta Nintendo a una aplicación móvil (Mario Kart Tour, Super Mario Run, etc.).
    • Cuando utilizas el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? para restablecer la contraseña de una cuenta Nintendo.
    • Cualquier otra situación relacionada con una cuenta Nintendo.

Aviso: Este mensaje puede aparecer si tu cuenta Nintendo no coincide con la que ya inició sesión en tu navegador (por ejemplo, si dos cuentas Nintendo diferentes utilizan el mismo dispositivo inteligente).

Posibles soluciones

  1. ¿Qué intentas hacer cuando aparece el error?
    • Asegúrate de estar vinculando con la información de inicio de sesión de tu cuenta Nintendo (no la de tu identificador de Nintendo Network). Revisa la información sobre detalles de cada tipo de cuenta.
    • Ve al navegador de tu dispositivo inteligente y cierra la sesión de tu cuenta Nintendo (y otras cuentas vinculadas relacionadas).
    • Borra la caché del navegador en tu dispositivo inteligente e intenta volver a realizar el proceso de vinculación mediante la aplicación.
      • Si tu dispositivo inteligente cuenta con varios navegadores, te recomendamos limpiar la caché de cada uno.
    • Asegúrate de que tu navegador no tenga deshabilitadas las cookies.
    • Intenta desinstalar y volver a instalar la aplicación móvil.
    • Intenta utilizar un navegador o dispositivo diferente para vincular la aplicación móvil.

    Si el problema persiste, contáctanos para recibir asistencia.

    • Elimina la información de inicio de sesión de la cuenta Nintendo actual en el navegador que utilices.
      • Cierra la sesión de tu cuenta Nintendo (y otras cuentas vinculadas relacionadas).
      • Si hay varias pestañas abiertas en el navegador, asegúrate de comprobar o cerrar cada una, y cierra la sesión de tu cuenta Nintendo en las que sea necesario.
      • Elimina la caché del navegador en el dispositivo que estés utilizando.
    • Selecciona el enlace ¿Olvidaste la contraseña? para recibir un correo electrónico nuevo. Selecciona el enlace incluido en el mensaje para intentarlo de nuevo.
      • Asegúrate de que el enlace se abre en el navegador correcto. Si el enlace se abre en uno diferente, repite el paso anterior en el navegador nuevo para asegurarte de que el historial se borra también en el nuevo navegador.
    • Intenta utilizar un navegador o dispositivo diferente para restablecer tu contraseña.

    Si el problema persiste, contáctanos para recibir asistencia.

    • Elimina la información de inicio de sesión de la cuenta Nintendo actual en el navegador que utilices.
      • Cierra la sesión de tu cuenta Nintendo (y otras cuentas vinculadas relacionadas).
      • Si hay varias pestañas abiertas en el navegador, asegúrate de comprobar o cerrar cada una, y cierra la sesión de tu cuenta Nintendo en las que sea necesario.
      • Elimina la caché del navegador en el dispositivo que estés utilizando.
    • Intenta acceder a tu cuenta Nintendo nuevamente.
      • Asegúrate de que estás usando el navegador correcto. Si un enlace relacionado se abre en uno diferente, repite el paso anterior en el navegador nuevo para asegurarte de que el historial se borra también en el nuevo navegador.
    • Intenta utilizar un navegador o dispositivo diferente para acceder a tu cuenta Nintendo.

    Si el problema persiste, contáctanos para recibir asistencia.

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