Cómo gestionar el registro de un número de teléfono para una cuenta Nintendo

Qué hacer

• Cómo registrar un número de teléfono en una cuenta Nintendo

  Importante: No puedes registrar un número de teléfono en una cuenta Nintendo para niños menores de 13 años.

  1. Visita accounts.nintendo.com e inicia sesión en tu cuenta Nintendo.
  2. Selecciona Ajustes de inicio de sesión y seguridad.
  3. Selecciona Número de teléfono. Si accedes al sitio web de cuentas Nintendo desde una computadora, desplázate hacia abajo hasta la sección "Número de teléfono" y selecciona Editar.
     • La sección "Número de teléfono" no aparece

       Si esta cuenta Nintendo es una cuenta para un niño menor de 13 años o una cuenta supervisada para alguien entre 13 y 17 años que no tiene un correo electrónico registrado, entonces no aparecerá la opción para registrar un número de teléfono.

       Además, la opción para registrar un número de teléfono solo está disponible en los siguientes países de nuestra región:

       Argentina	Costa Rica	Nicaragua
       Aruba	Dominica	Panamá
       Bolivia	Ecuador	Paraguay
       Brasil	El Salvador	Perú
       Canadá	Guatemala	Trinidad y Tobago
       Chile	Honduras	Estados Unidos
       Colombia	México	Venezuela

       Si el país de tu cuenta Nintendo está configurado a un país que no aparece en esta lista, entonces no podrás registrar el número de teléfono en tu cuenta.

  4. Selecciona Ajustes de número de teléfono.
  5. Es posible que se te solicite que confirmes tu identidad volviendo a ingresar tu contraseña, volviendo a verificar tu clave acceso, y /o tu correo electrónico.
     • Ingresa la contraseña

       Si se te solicita que ingreses tu contraseña, ingrésela y luego selecciona Aceptar.

     • Re-autenticación de clave de acceso

       Si se requiere que verifiques tu llave de acceso, puedes confirmar tu identidad iniciando sesión con tu llave de acceso.

     • Verificación de dirección de correo electrónico

       Si se le solicita que verifiques tu dirección de correo electrónico, selecciona Enviar para que se te envíe un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Nintendo. Localiza el código en tu correo electrónico e ingréselo en el cuadro "Código de verificación", luego haz clic en Enviar.

       • Si no recibes el correo electrónico, pero has registrado un número de teléfono en tu cuenta Nintendo, selecciona Utilizar otro método para verificar tu identidad en la pantalla "Verificación de dirección de correo electrónico" y luego Enviar. Se enviará un código por mensaje de texto a tu número de teléfono; ingrésalo en el cuadro "Código de verificación" y selecciona Enviar para verificar tu identidad.
       • Si no has registrado un número de teléfono en tu cuenta Nintendo y no recibes el correo electrónico, sigue nuestros pasos para “No recibo el correo electrónico de verificación de identidad de la cuenta Nintendo.
  6. Si has configurado la verificación en dos pasos, es posible que se te solicite que ingreses un código adicional. Inicia la aplicación Google Authenticator en tu dispositivo inteligente, ingresa el código que muestra y has clic en Autenticar.
     • Sin acceso al autenticador Google

       Si actualmente no tienes acceso a la aplicación, selecciona Usa otro método para verificar tu identidad y usa uno de los códigos de respaldo que recibiste al configurar la verificación en dos pasos (deberías haberlos copiado y guardado en un lugar seguro).

     • Sin acceso a códigos de respaldo

       Si actualmente no tienes acceso a tus códigos de respaldo, selecciona Usa otro método para verificar tu identidad en la pantalla " Introducir un código alternativo de la cuenta Nintendo". Se enviará un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Nintendo. Localice el código en su correo electrónico e ingréselo en el cuadro "Código de verificación", luego haga clic en Verificar.

       • Si no recibes el correo electrónico, sigue nuestros pasos para No recibí el correo electrónico de verificación de identidad de la cuenta Nintendo.
  7. Usa el menú desplegable de los países y selecciona el país para ingresar tu número de teléfono.
     • Mi país no aparece en la lista

       Si tu número de teléfono es de un país que no aparece en esta lista, entonces no podrás registrar ese número de teléfono en tu cuenta. Usa otro número de teléfono.

  8. Ingresa tu número de teléfono y selecciona Enviar. Recibirás un mensaje de texto en el número de teléfono que ingresaste con un código de confirmación de 6 dígitos que debería llegar dentro de unos minutos y que expirará en 10 minutos.
     • Mensaje: No se puede vincular este número.

       Este mensaje indica que no puedes registrar el número que ingresaste en tu cuenta Nintendo. Comprueba lo siguiente:

       • Es posible que el número de teléfono que ingresaste sea incorrecto. Intenta registrar tu número de teléfono otra vez y asegúrate de que estás ingresando el número sin el código de país, espacios o guiones.
       • Asegúrate de que estás usando un número de teléfono que puede recibir mensajes de texto. No puedes registrar en tu cuenta Nintendo teléfonos fijos ni otros números de teléfonos que no puedan recibir mensajes de texto.
     • No llegó el mensaje de texto de confirmación

       Si el mensaje de texto con el código de confirmación no llega dentro de unos minutos, revisa lo siguiente:

       • Es posible que el número de teléfono que ingresaste sea incorrecto. Intenta registrar tu número de teléfono otra vez y asegúrate de que estás ingresando el número sin el código de país, espacios o guiones.
       • Asegúrate de que estás usando un número de teléfono que puede recibir mensajes de texto. No puedes registrar en tu cuenta Nintendo teléfonos fijos ni otros números de teléfonos que no puedan recibir mensajes de texto.
       • Revisa los ajustes de tu teléfono relacionados a los mensajes de texto para asegurarte de que puedes recibirlos.
  9. Busca el código en el mensaje de texto e ingrésalo en el recuadro "Código de confirmación", después haz clic en Enviar.
  10. Aparecerá el mensaje: "¡Se vinculó tu número de teléfono!". Selecciona Aceptar y ahora tu número de teléfono está registrado en tu cuenta.
• Cómo revisar un número de teléfono registrado
  1. Si quieres revisar el número de teléfono registrado en tu cuenta Nintendo, visita accounts.nintendo.com e inicia sesión en tu cuenta Nintendo.
  2. Selecciona Ajustes de inicio de sesión y seguridad.
  3. Selecciona Número de teléfono.
     • Si accedes al sitio web de cuentas Nintendo desde una computadora, desplázate hacia abajo hasta la sección "Número de teléfono" y selecciona Editar.
  4. Aparecerá el número de teléfono registrado actualmente.
• Cómo cambiar un número de teléfono registrado
  1. Visita accounts.nintendo.com e inicia sesión en tu cuenta Nintendo.
  2. Selecciona Ajustes de inicio de sesión y seguridad.
  3. Selecciona Número de teléfono.
     • Si accedes al sitio web de cuentas Nintendo desde una computadora, desplázate hacia abajo hasta la sección "Número de teléfono" y selecciona Editar.
  4. Selecciona Cambiar número.
  5. Es posible que se te solicite que confirmes tu identidad volviendo a ingresar tu contraseña, volviendo a verificar tu clave acceso, y /o tu correo electrónico.
     • Ingresa la contraseña

       Si se te solicita que ingreses tu contraseña, ingrésela y luego selecciona Aceptar.

     • Re-autenticación de clave de acceso

       Si se requiere que verifiques tu llave de acceso, puedes confirmar tu identidad iniciando sesión con tu llave de acceso.

     • Verificación de dirección de correo electrónico

       Si se le solicita que verifiques tu dirección de correo electrónico, selecciona Enviar para que se te envíe un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Nintendo. Localiza el código en tu correo electrónico e ingréselo en el cuadro "Código de verificación", luego haz clic en Enviar.

       • Si no recibes el correo electrónico, pero has registrado un número de teléfono en tu cuenta Nintendo, selecciona Utilizar otro método para verificar tu identidad en la pantalla "Verificación de dirección de correo electrónico" y luego Enviar. Se enviará un código por mensaje de texto a tu número de teléfono; ingrésalo en el cuadro "Código de verificación" y selecciona Enviar para verificar tu identidad.
       • Si no has registrado un número de teléfono en tu cuenta Nintendo y no recibes el correo electrónico, sigue nuestros pasos para “No recibo el correo electrónico de verificación de identidad de la cuenta Nintendo.
  6. Si has configurado la verificación en dos pasos, es posible que se te solicite que ingreses un código adicional. Inicia la aplicación Google Authenticator en tu dispositivo inteligente, ingresa el código que muestra y has clic en Autenticar.
     • Sin acceso al autenticador Google

       Si actualmente no tienes acceso a la aplicación, selecciona Usa otro método para verificar tu identidad y usa uno de los códigos de respaldo que recibiste al configurar la verificación en dos pasos (deberías haberlos copiado y guardado en un lugar seguro).

     • Sin acceso a códigos de respaldo

       Si actualmente no tienes acceso a tus códigos de respaldo, selecciona Usa otro método para verificar tu identidad en la pantalla " Introducir un código alternativo de la cuenta Nintendo". Se enviará un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Nintendo. Localice el código en su correo electrónico e ingréselo en el cuadro "Código de verificación", luego haga clic en Verificar.

       • Si no recibes el correo electrónico, sigue nuestros pasos para No recibí el correo electrónico de verificación de identidad de la cuenta Nintendo.
  7. Usa el menú desplegable de los países y selecciona el país para ingresar tu número de teléfono.
     • Mi país no aparece en la lista

       Si tu número de teléfono es de un país que no aparece en esta lista, entonces no podrás registrar ese número de teléfono en tu cuenta. Usa otro número de teléfono.

  8. Ingresa el nuevo número de teléfono y selecciona Enviar. Recibirás un mensaje de texto en el número de teléfono que ingresaste con un código de confirmación de 6 dígitos que debería llegar dentro de unos minutos y que expirará en 10 minutos.
     • Mensaje: No se puede vincular este número.

       Este mensaje indica que no puedes registrar el número que ingresaste en tu cuenta Nintendo. Comprueba lo siguiente:

       • Es posible que el número de teléfono que ingresaste sea incorrecto. Intenta registrar tu número de teléfono otra vez y asegúrate de que estás ingresando el número sin el código de país, espacios o guiones.
       • Asegúrate de que estás usando un número de teléfono que puede recibir mensajes de texto. No puedes registrar en tu cuenta Nintendo teléfonos fijos ni otros números de teléfonos que no puedan recibir mensajes de texto.
     • No llegó el mensaje de texto de confirmación

       Si el mensaje de texto con el código de confirmación no llega dentro de unos minutos, revisa lo siguiente:

       • Es posible que el número de teléfono que ingresaste sea incorrecto. Intenta registrar tu número de teléfono otra vez y asegúrate de que estás ingresando el número sin el código de país, espacios o guiones.
       • Asegúrate de que estás usando un número de teléfono que puede recibir mensajes de texto. No puedes registrar en tu cuenta Nintendo teléfonos fijos ni otros números de teléfonos que no puedan recibir mensajes de texto.
       • Revisa los ajustes de tu teléfono relacionados con los mensajes de texto para asegurarte de que puedes recibirlos. Por ejemplo, asegúrate de que los datos estén habilitados, que el teléfono no está en modo avión, etc.
  9. Busca el código en el mensaje de texto e ingrésalo en el recuadro "Código de confirmación", después haz clic en Enviar.
  10. Aparecerá el mensaje: "¡Se vinculó tu número de teléfono!". Selecciona Aceptar y ahora tu número de teléfono está registrado en tu cuenta.
• Cómo eliminar un número de teléfono registrado
  1. Visita accounts.nintendo.com e inicia sesión en tu cuenta Nintendo.
  2. Selecciona Ajustes de inicio de sesión y seguridad.
  3. Selecciona Número de teléfono.
     • Si accedes al sitio web de cuentas Nintendo desde una computadora, desplázate hacia abajo hasta la sección "Número de teléfono" y selecciona Editar.
  4. Selecciona Eliminar número.
  5. Es posible que se te solicite que confirmes tu identidad volviendo a ingresar tu contraseña, volviendo a verificar tu clave acceso, y /o tu correo electrónico.
     • Ingresa la contraseña

       Si se te solicita que ingreses tu contraseña, ingrésela y luego selecciona Aceptar.

     • Re-autenticación de clave de acceso

       Si se requiere que verifiques tu llave de acceso, puedes confirmar tu identidad iniciando sesión con tu llave de acceso.

     • Verificación de dirección de correo electrónico

       Si se le solicita que verifiques tu dirección de correo electrónico, selecciona Enviar para que se te envíe un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Nintendo. Localiza el código en tu correo electrónico e ingréselo en el cuadro "Código de verificación", luego haz clic en Enviar.

       • Si no recibes el correo electrónico, pero has registrado un número de teléfono en tu cuenta Nintendo, selecciona Utilizar otro método para verificar tu identidad en la pantalla "Verificación de dirección de correo electrónico" y luego Enviar. Se enviará un código por mensaje de texto a tu número de teléfono; ingrésalo en el cuadro "Código de verificación" y selecciona Enviar para verificar tu identidad.
       • Si no has registrado un número de teléfono en tu cuenta Nintendo y no recibes el correo electrónico, sigue nuestros pasos para “No recibo el correo electrónico de verificación de identidad de la cuenta Nintendo.
  6. Si has configurado la verificación en dos pasos, es posible que se te solicite que ingreses un código adicional. Inicia la aplicación Google Authenticator en tu dispositivo inteligente, ingresa el código que muestra y has clic en Autenticar.
     • Sin acceso al autenticador Google

       Si actualmente no tienes acceso a la aplicación, selecciona Usa otro método para verificar tu identidad y usa uno de los códigos de respaldo que recibiste al configurar la verificación en dos pasos (deberías haberlos copiado y guardado en un lugar seguro).

     • Sin acceso a códigos de respaldo

       Si actualmente no tienes acceso a tus códigos de respaldo, selecciona Usa otro método para verificar tu identidad en la pantalla " Introducir un código alternativo de la cuenta Nintendo". Se enviará un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Nintendo. Localice el código en su correo electrónico e ingréselo en el cuadro "Código de verificación", luego haga clic en Verificar.

       • Si no recibes el correo electrónico, sigue nuestros pasos para No recibí el correo electrónico de verificación de identidad de la cuenta Nintendo.
  7. Selecciona Eliminar.
  8. Aparecerá el mensaje: "Número de teléfono eliminado". Selecciona Aceptar.