Problemas con el código de verificación en dos pasos de la cuenta Nintendo

Posibles soluciones

• La aplicación Google Authenticator no funciona (se cierra, no funciona, etc.)

  Si necesitas ayuda general con la aplicación Google Authenticator, consulta la sección Ayuda y comentarios de la aplicación en tu dispositivo inteligente.

• No encuentro el código de verificación

  Inicia la aplicación Google Authenticator en el dispositivo inteligente que usaste para configurar la verificación en dos pasos. El código QR aparecerá en la aplicación.

  • No puedo acceder a Google Authenticator

    Se necesita la aplicación para configurar la función de seguridad en dos pasos, así que la tienes que haber descargado anteriormente. Si ya no tienes acceso a la aplicación o dispositivo inteligente que se usó para configurar esta función, tendrás que usar otro método para verificar tu identidad.

    1. Selecciona Usar otro método de verificación de identidad en la página de la verificación en dos pasos durante el inicio de sesión.
       
    2. Ingresa uno de los 10 códigos de seguridad y completa el inicio de sesión.
       1. Si no encuentras los códigos de seguridad, selecciona Usar otro método para verificar tu identidad en la pantalla "Introducir código de seguridad" para enviar un correo electrónico de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Nintendo.
          
       2. Busca el código en el correo electrónico e ingrésalo en el recuadro "Código de confirmación", luego selecciona Verificar.
          • Si no recibes el correo electrónico, pero has registrado un número de teléfono en tu cuenta Nintendo, selecciona Utilizar otro método para verificar tu identidad en la pantalla "Verificación de dirección de correo electrónico" y luego Enviar. Se enviará un código por mensaje de texto a tu número de teléfono; ingrésalo en el cuadro "Código de verificación" y selecciona Enviar para verificar tu identidad.
          • Si no has registrado un número de teléfono en tu cuenta Nintendo y no recibes el correo electrónico, sigue nuestros pasos para “No recibo el correo electrónico de verificación de identidad de la cuenta Nintendo.
          • Si también olvidaste tu contraseña, esta opción no estará disponible.
• El código de verificación no funciona
  1. Si estás usando un dispositivo Android, asegúrate de que la corrección de la hora de Google Authenticator está sincronizada.
     • Cómo sincronizar la corrección de la hora
       1. Abre la aplicación Google Authenticator.
       2. Toca el ícono Más y luego Configuración.
       3. Toca Corrección de la hora en códigos.
       4. Toca Sincronizar ahora.
       5. Inicia sesión en tu cuenta Nintendo con el código de verificación nuevamente.
  2. Selecciona Usar otro método de verificación de identidad en la página de la verificación en dos pasos durante el inicio de sesión.
     
  3. Ingresa uno de los 10 códigos de seguridad y completa el inicio de sesión.
     • Sin acceso a códigos de respaldo

       Si actualmente no tienes acceso a tus códigos de respaldo, selecciona Usa otro método para verificar tu identidad en la pantalla " Introducir un código alternativo de la cuenta Nintendo". Se enviará un correo electrónico con un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Nintendo. Localice el código en su correo electrónico e ingréselo en el cuadro "Código de verificación", luego haga clic en Verificar.

       • Si no recibes el correo electrónico, sigue nuestros pasos para No recibí el correo electrónico de verificación de identidad de la cuenta Nintendo.