Falta contenido digital de Nintendo Switch o Nintendo Switch 2 (juegos, contenido descargable, etc.)

1. Busca el juego en Nintendo eShop desde tu Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch y selecciónalo para ir a su página de detalles.
2. Revisa si el juego aparece como "Comprado" a la derecha de la página de detalles del juego. Si aparece, eso significa que compraste el juego y puedes volver a descargarlo sin costo.
   • Aparece "Proceder a la compra" o el precio del juego en vez de "Comprado"

     Esto significa que no compraste el juego. Para obtener más ayuda, lee Contenido digital comprado con anterioridad muestra costo de descarga en la Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch.

3. Reinicia tu consola e intenta acceder al juego otra vez.
   • Cómo reiniciar una consola Nintendo Switch 2
     1. Mantén oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos.
     2. Selecciona Opciones de encendido.
     3. Selecciona Reiniciar.
   • Como reiniciar la consola Nintendo Switch
     1. Oprime el botón POWER durante por lo menos 3 segundos.
     2. Selecciona Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
     3. Selecciona Reiniciar.
4. Carga la tarjeta de juego virtual del juego para volver a descargarlo.
   • Cómo cargar una tarjeta de juego virtual
     1. Selecciona Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais desde el menú HOME.
     2. Selecciona tu usuario.
     3. Ingresa la contraseña de la verificación de usuario o la contraseña de la cuenta Nintendo si te la piden.
     4. Selecciona el juego que quieras cargar desde la lista de tarjetas de juegos virtuales.
     5. Selecciona Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
     6. Si no está descargado, el ícono del juego aparecerá en el menú HOME y comenzará su descarga. Una vez descargado, todos los usuarios de la consola donde se descargó el juego lo podrán jugar.

     Para más información, lee la Guía de tarjeta de juego virtual.

   • El juego no está en la lista de tarjeta de juego virtual

     Si en la lista no encuentras el juego que quieres volver a descargar y aparece "Comprado" en la página de detalles del juego, consulta El programa aparece "Comprado" en Nintendo eShop de Nintendo Switch.

5. Asegúrate de dejar pasar suficiente tiempo para que la descarga termine. Puedes verificar el estado de la descarga actual desde el menú HOME de Nintendo Switch.
6. Una vez terminada la descarga, inicia el juego desde el menú HOME.

Si sigues sin poder acceder al juego, contáctanos para seguir ayudándote.

1. Busca el juego en Nintendo eShop desde tu Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch y selecciónalo para ir a su página de detalles.
2. Desplázate hasta la sección Contenido descargable y selecciona Leer más o Ver todo.
3. Selecciona el contenido descargable específico que te falta de la lista para ver la página de detalles.
4. Revisa si el objeto aparece como "Comprado" a la derecha de la página de detalles del contenido descargable. Si aparece, eso significa que compraste el contenido descargable y puedes volver a descargarlo sin costo.
   • Aparece "Añadir a la compra" o el precio del contenido descargable en vez de "Comprado"

     Esto significa que no compraste el contenido descargable con esta cuenta Nintendo. Para obtener más ayuda, lee Contenido digital comprado con anterioridad muestra costo de descarga en la Nintendo Switch.

5. Reinicia tu consola e intenta acceder al contenido otra vez.
   • Cómo reiniciar una consola Nintendo Switch 2
     1. Mantén oprimido el botón POWER durante al menos tres segundos.
     2. Selecciona Opciones de encendido.
     3. Selecciona Reiniciar.
   • Como reiniciar la consola Nintendo Switch
     1. Oprime el botón POWER durante por lo menos 3 segundos.
     2. Selecciona Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
     3. Selecciona Reiniciar.
6. Carga la tarjeta de juego virtual del contenido descargable para volver a descargarlo.
   • Cómo cargar una tarjeta de juego virtual
     1. Selecciona Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais desde el menú HOME.
     2. Selecciona tu usuario.
     3. Ingresa la contraseña de la verificación de usuario o la contraseña de la cuenta Nintendo si te la piden.
     4. Selecciona el juego que quieras cargar desde la lista de tarjetas de juegos virtuales.
     5. Selecciona Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
     6. Si no está descargado, el ícono del juego aparecerá en el menú HOME y comenzará su descarga. Una vez descargado, todos los usuarios de la consola donde se descargó el juego lo podrán jugar.

     Para más información, lee la Guía de tarjeta de juego virtual.

   • El contenido descargable no está en la lista de tarjeta de juego virtual

     Si el contenido descargable no aparece en la lista y aparece "Comprado" en la página de detalles, consulta El contenido descargable aparece "Comprado" en Nintendo eShop de Nintendo Switch.

7. Asegúrate de dejar pasar suficiente tiempo para que la descarga termine. Puedes verificar el estado de la descarga actual desde el menú HOME.
8. Una vez terminada la descarga, inicia el juego desde el menú HOME y comprueba que puedes acceder al contenido descargable.
   • Para juegos publicados por Nintendo, puede haber artículos de ayuda sobre cómo acceder al contenido descargable de ciertos títulos. Si el juego no fue publicado por Nintendo, puede ayudar buscar en línea guías sobre cómo acceder al contenido descargable de ciertos títulos.

Si esta información solucionó tu problema, ¡entonces todo listo!

1. Quita la tarjeta de juego.
2. Resalta el ícono del programa que no puede usar el contenido descargable y selecciónalo con el botón + (más).
3. Desplázate hasta Manage SoftwareGestionar programaGérer le logicielGerenciar software y selecciona Delete SoftwareBorrar el programaEffacer le logicielApagar o software. Esto no eliminará los datos de guardado relacionados.
4. Vuelve a insertar la tarjeta de juego e instala las actualizaciones disponibles.
   • Cómo actualizar un juego
     1. Asegúrate de que la consola está conectada a internet.
     2. Desde el menú HOME, selecciona (sin iniciar) el ícono del programa que quieres actualizar.
     3. Oprime el botón + o el botón - del control, después selecciona Actualizar e A través de internet (Nintendo Switch 2) o Internet (Nintendo Switch).

     Para obtener más información, consulta Cómo actualizar los programas en Nintendo Switch 2 o Cómo actualizar los programas en Nintendo Switch.

5. Carga la tarjeta de juego virtual del contenido descargable para volver a descargarlo.
   • Cómo cargar una tarjeta de juego virtual
     1. Selecciona Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais desde el menú HOME.
     2. Selecciona tu usuario.
     3. Ingresa la contraseña de la verificación de usuario o la contraseña de la cuenta Nintendo si te la piden.
     4. Selecciona el juego que quieras cargar desde la lista de tarjetas de juegos virtuales.
     5. Selecciona Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
     6. Si no está descargado, el ícono del juego aparecerá en el menú HOME y comenzará su descarga. Una vez descargado, todos los usuarios de la consola donde se descargó el juego lo podrán jugar.

     Para más información, lee la Guía de tarjeta de juego virtual.

   • El contenido descargable no está en la lista de tarjeta de juego virtual

     Si el contenido descargable no aparece en la lista y aparece "Comprado" en la página de detalles, consulta El contenido descargable aparece "Comprado" en Nintendo eShop de Nintendo Switch.

6. Asegúrate de dejar pasar suficiente tiempo para que la descarga termine. Puedes verificar el estado de la descarga actual desde el menú HOME.
7. Una vez terminada la descarga, inicia el juego desde el menú HOME y comprueba que puedes acceder al contenido descargable.

Si sigues sin poder acceder al contenido, contáctanos para seguir ayudándote.

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